為貫徹落實中共中央辦公廳、國務院辦公廳《關於做好人民群眾就地過年服務保障工作的通知》要求，1月27日，國家郵政局發出通知，要求全系統全行業統一思想認識，立足“保疫情防控”“保基本民生”，認真科學研判本地區、本網絡春節期間安全形勢和寄遞服務需求，精準組織春節期間寄遞服務保障工作，為人民群眾度過歡樂祥和、健康安全的新春佳節，做好“六穩”工作、落實“六保”任務，全面促進消費和暢通經濟循環貢獻行業力量。

通知要求，要抓緊抓實抓細疫情防控工作。全系統全行業要時刻繃緊新冠肺炎疫情防控這根弦，降低因人員流動導致疫情傳播風險。要針對春節期間件量較往年可能大幅增長的情況，堅持“外防輸入、內防反彈”，科學、精準、依法、有效防控，切實抓好疫情防控處置工作。各企業要全面落實《疫情防控期間郵政快遞業生產操作規范建議（第六版）》要求；依法依規分區分級、精準落實對生產作業場所等的通風、消毒防控措施。要製定個別地區突發疫情應急處置預案，及時有效地處理突發情況。

通知指出，要堅持“不打烊、不休網、不積壓”主基調，合理安排春節期間生產運營，全力做好網絡購物及生活必需品的寄遞服務。加強與電商平台企業的對接，精準儲備運營能力。提前做好運力和人力調配，確保職能部​​門、必要崗位和承諾服務區域的正常運轉。加強網絡生產運營的動態管理，提升全網綜合服務效能，整合節日期間基層網點服務能力。嚴格遵守服務承諾，及時發布消費提示。加強服務質量管理，維護消費者合法權益。強化組織協調，做好電商年貨節等促銷活動的保障工作。

通知強調，要保障快遞員工資休假等合法權益。各企業要統籌安排好生產經營和在崗員工休假，實行錯峰放假或調休。按時足額支付員工工資，落實勞動法關於法定節假日薪酬待遇有關規定，對春節期間的在崗職工要依法支付加班工資。要穩定勞動關係，規範用工行為。積極做好就地過年員工的服務保障，鼓勵以崗留工、以薪留工，發放“留崗紅包”“過年禮包”。對符合條件的農民工要及時發放臨時生活補助。要完善考核機制，杜絕“以罰代管”，暢通員工申訴渠道。

為確保寄遞渠道安全和行業穩定，通知要求，各企業要落實安全主體責任，堅決防範遏制重特大安全事故發生。聚焦安全生產重點環節，加強春節期間轉運中心、幹線車輛、末端網點的安全管理。強化生產作業現場安全管理，嚴格按章操作、按規作業。要有效落實“四個一”工作機制，加強春節期間值班值守。

通知要求，各級郵政管理部門要統籌做好春節期間疫情防控和服務保障工作。督促企業嚴格貫徹上述工作要求，層層落實屬地管理責任，努力化解和消除各種風險隱患。督促企業在嚴格落實疫情防控有關要求的前提下，為滿足廣大人民群眾的寄遞需求創造便利條件。加強企業服務質量和服務承諾的督導。組織開展“迎新春送溫暖、穩崗留工”專項行動。廣泛宣傳快遞小哥的暖心感人故事，及時回應人民群眾關切。