汽車製造商現代汽車在韓國首爾的一個展廳裡有一名新員工在工作。這名員工是一個名為DAL-e的人工智能驅動的自動機器人，主要在展廳提供客戶服務。該汽車製造商表示，計劃在不同的操作環境中採用該機器人。DAL-e集成了語言處理、面部識別和自動移動能力，使其能夠在大流行期間提供“牆到牆”的服務。

DAL-e是”Drive you，Assist you，Link with you-experience “的縮寫。它的通訊系統採用了語言理解平台，設計者表示它可以隨時提供自動化的客戶服務。

與傳統機器人相比，這款機器人是一個能夠向消費者傳遞一致信息的信使，其方式更加貼心和個性化。DAL-e將獲得持續的更新和改進，在無接觸的環境中為客戶提供新鮮的體驗。現代汽車希望DAL-e能夠以一種流暢和有趣的方式與客戶互動，讓機器人向客戶展示服務。

該機器人今天在首爾南部的現代汽車展廳首次亮相。經銷店是該機器人的試運營，試運營結束後，該機器人將用於需要與顧客互動的各個領域。試運營後將包括在其他起亞和現代汽車展廳的使用。

該機器人的設計基於人形身體，尺寸為1160×600×600毫米，重量為80公斤。現代汽車錶示，與市場上其他客服和導購機器人相比，它明顯更輕、更緊湊。這款機器人有四個全向輪，可以無線連接到會場的大顯示屏上。該設計還採用了活動臂，可以進行手勢反饋。在推廣到其他場所之前，沒有跡象表明這個試點項目會持續多久。