滴滴出行官方微博1月23日稱，​​我們關注到網上關於“長沙22歲女生乘網約車後失聯”事件後立即進行核實。乘客於1月22日凌晨1點51分通過滴滴叫車，起點是伏苓衝路某園區東門，凌晨2點乘客上車，司機開始行程，於凌晨2點19分到達目的地猴子石大橋某公交站。

通過車內錄音、錄像核實，乘客行程途中並未有異常情況發生，在達到目的地後正常下車。乘客下車後司機開車離開，沒有在目的地停留，並於2點30分接到下一筆訂單，2點35分開始下一單行程，2點56分訂單結束，訂單行程中無異常。

警方第一時間聯繫滴滴，滴滴應急處理團隊積極協助警方對訂單數據進行研判，並將相關信息提供至警方分析。我們也希望乘客平安無事，早日回到家人身邊。

此外，我們也提醒大家，行程錄音、錄像均嚴格加密，請添加緊急聯繫人，並把行程分享給家人。滴滴也在進一步對行程中的路線偏移、異常停留等不安全行為進行檢測和預警提醒。