主題為“We Build激發”的2021微信公開課PRO在廣州開講，此時，距離微信“十歲生日”還有兩天。大多數人聽到這個消息的第一反應是翻自己的朋友圈，在“已經10年了嗎？”的感慨中，尋找自己的“黑歷史”，卻發現自己的朋友圈往往從2012年下半年甚至2013年才開始。

是的，我們已經忘了，2011年1月21日微信1.0版本上線時，只會做三件事：快速消息、照片分享、設置頭像。以今日之眼光來看，功能之少不忍直視，不僅與騰訊老將QQ無法同日而語，就連當時已走下坡路的MSN看起來都要比它炫酷很多。

但這或許就是被譽為“中國最好的產品經理”——騰訊高級副總裁、微信事業群總裁張小龍想要的，10年前，他在飯否寫下：一個產品要加多少功能，才能變成垃圾產品？

如今，10年過去，微信不再只是騰訊登上移動互聯網的“船票”，作為擁有12億用戶的國民App，它不僅是一個能聊天的社交工具，還是我們的錢包、交通卡、購物和遊戲平台、搜索工具、電子社保卡……

微信與世界的聯繫，慢慢從互不相關的單點到線段，再到彼此相連的六邊形，如今是密集交織的網絡……正如主論壇上到處可見的幾何Logo——點、線、多邊形、網，帶有明顯的科技和極簡美學風格。

微信變成了張小龍絕對想不到的樣子。儘管自己“打臉”，但張小龍慶幸，至少這些複雜的功能依然以最簡單的方式實現。

“連接”“簡單”，這就是張小龍心中的微信10年。

01

10年：一種生活方式的養成

10年，微信到底改變了什麼？從上午的主論壇到晚上的“微信之夜”，微信用一長串數字，為自己的10週年做了一份成績單。

每天，有10.9億用戶打開微信，3.3億用戶進行視頻通話；7.8億用戶進入朋友圈，1.2億用戶發表朋友圈，其中照片6.7億張，短視頻1億條；有3.6億用戶讀公眾號文章，4億用戶使用小程序，小程序年交易額同比增長超過100%；微信支付分用戶突破2.4億，每日使用筆數達千萬級，每年為用戶節省超過2000億元；企業微信連接微信用戶數達4億，小遊戲MAU首破5億……

如果“產品經理是離上帝最近的人”，那麼，張小龍便是被上帝選中的產品經理。

從人與人的連接開始，到逐步實現人與內容、人與服務的連接，通過微信小程序、企業微信、微信支付分、視頻號等產品，發展10年的微信，儼然成為數字社會的“底層基礎設施”。

然而，回望微信歷史，張小龍並非一直站在“神壇”上。微信走過的每一步，都在表達一種態度：“你說我是錯的，那你最好證明你是對的。”

朋友圈功能上線時，對於外界鋪天蓋地的評論，張小龍將之歸結為一句話：抄襲path或者instagram，但“他們看不到朋友圈產品形態中有機和精妙之美，看不到這是在ins上做SNS的風險極大之嘗試。”

微信用戶突破10億，張小龍在2019年的微信公開課PRO說，“每天有5億人說我們做得不好，每天還有1億人想教我怎麼做產品。”

試運營的視頻號被媒體不看好，張小龍說，沒事，我們早就總結出來了，微信做的東西，如果一開始都不太被看好，可能還有戲，如果都被看好，反而麻煩。

可以將這種對外界評論的忽視，看作是一個產品經理的“獨裁”，或者是一名文藝中年人對自己初心的堅持，“微信的風格從來都是小團隊先做，不大張旗鼓，但如果做，就一定要做到。”

“如你所知，微信不只是一個聊天工具，如你所見，微信是一個生活方式。”2018年，微信開始探索線下生活；2019年，小程序發力，逐漸成為線上線下連接的管道；2020年，“掃一掃”成為最常見的動作。

截至2020年底，微信健康碼服務了超過8億的用戶、超過3億用戶在微信內購買過生鮮蔬果，完成教育、人社、司法、稅務、民政、助殘等數百項政務服務以及尋醫掛號支付購物……微信用了10年，終於應了張小龍在2012年提出的那句slogan，成為人們某種意義上的生活方式。

02

視頻號：輕舟已過萬重山

“微信是人們向數字時代移民最大的單一入口”，始終拒絕智能手機的作家許知遠，直到2013年到伯克利大學做訪問學者時才開始使用微信，這種社交工具給獨在異鄉的許知遠帶來極大的慰藉，但不斷闖入的“叮咚”聲卻讓他焦慮於時間被割裂。

正如其他12億人一樣，最終，許知遠習慣了碎片化信息，直到無所事事的時間被微信填滿，儘管他也曾試圖反抗。

“佔用用戶時長”從來不是張小龍對於微信的追求，恰恰相反，他曾多次表達，希望大家放下手機，與家人、朋友多聚聚，小程序的設計理念也是“用完即走”。然而，可見的現實是，微信的用戶時長數據很久沒漲了。

圖源/安信證券研究中心

安信研報數據顯示，2020年第三季度的微信月使用時長，與2016年的數據基本持平，四年間，儘管略有起伏，但基本都在35小時上下徘徊。

這或許是後來者“圍剿微信”的信心所在，2019年，綠洲、狐友等App的90後產品經理曾試圖挑戰張小龍，基本以失敗告終。

圖源/東方證券

沒有證據表明，張小龍曾將這些挑戰者放在心上，但他在2019年確實開始思考：如何滿足那些新時代新用戶產生的新需求。

視頻是毋庸置疑的風口。視頻化表達正越來越成為普通人的習慣，數據顯示，最近5年，微信用戶每天發送的視頻消息上升33倍，朋友圈視頻發表數上升10倍。QuestMobile數據顯示，2020年3月抖音月活躍用戶數達5.18億，同比增長14.7%，月人均使用時長為1709分鐘（28.5小時）。

圖源/QuestMobile

儘管對於文字、視頻哪一個代表人類文明進步的答案不置可否，但張小龍同意，從個人表達以及消費程度來說，時代正在往視頻化表達方向發展，“視頻化表達應該是下一個十年內容領域的主題。”

因此，2021年1月19日晚上，1個小時27分鐘的演講中，張小龍用了50分鐘介紹視頻號是個怎樣的產品，以及如何通過一次次迭代，甚至每兩天發布一個版本的“魔鬼速度”，在2020年6月跨過了“生死線”。

這是典型的微信風格，通過產品而非運營的方法，找到事情的撬動點，通過產品能力讓事情運轉起來。

這也是張小龍最擅長的事，尤其是和他的演講比起來。兩個小時內，他喝了好幾次水，這似乎有助於他緩解壓力。

根據張小龍的定義，產品經理應該像上帝一樣建立一個系統，並製定規則，讓群體在系統中自動演化。因此，他用了相當長的時間，介紹視頻號在產品設計時的規則，比如命中率規則：一屏裡的內容條數越多，命中率越低。

命中率是指用戶可能感興趣內容條數的比例。這很容易理解，視頻號上半年內容豐富度不夠，因此採用的是半屏式信息流，使用戶有選擇餘地，下半年，隨著內容質量快速提升，張小龍毫不猶豫地在“關注”和“推薦”標籤下試行視頻號全屏展示的灰度測試，結果證明，全屏後“關注”Tab的人均視頻播放量下降，而“推薦”Tab上升了。這說明“關注”Tab的命中率不夠高，以至於全屏後帶來了輕微的選擇困難。

張小龍預測，未來“關注”“點贊”“推薦”的命中率應該是1：2：10，儘管當下，還是朋友點贊會帶來更高留存率，但未來一定是機器算法“推薦”的內容更符合用戶喜好。

整整一年前，視頻號啟動內測，和外界想像不同，它並非“含著金鑰匙出生”，直至今日，微視依然是騰訊集團最重視的視頻產品。

不過，視頻號已經“輕舟已過萬重山”。儘管被身邊的公關要求不透露具體數字，但張小龍說，視頻號的用戶數量和活躍度已經達到一定量級，邁過了內容產品的“生死線”。

03

“藝文中年”：做一款有靈魂的產品

正如許知遠所言，微信這樣一個影響12億中國人的國民產品，需要有自己的人類學家和社會學家。當然，張小龍算得上一位。

“連接”和“簡單”是張小龍為微信十年總結的兩個關鍵詞，或許是因為這位“藝文中年”（藝文，張小龍喜歡如此表述“文藝”）發現了其中蘊含的共同美學內涵。

在一本名為《微信背後的產品觀》小冊子中，張小龍提出，要做一款有靈魂的產品。他將這種“靈魂”表述為人的多面性：它是有機聯繫的，產品結構是很好的；它是有肌肉的，功能要好用；有產品的氣質，背後是價值觀；反應要敏捷，理性，邏輯清晰，交互合理；談吐要好，對應到人身上，是和諧而不是精神分裂的。

從一開始，微信便要做一個“有氣質”的工具，雖然它的產品經理是個純粹的理工男，卻並不妨礙他成為喬布斯的東方信徒，10年來始終保持著對“less is more”“ think different”的信仰。

張小龍認為，連接是美的，因為世界運行靠萬事萬物的連接而來，基於連接演變的結果也是最豐富的，而微信的終極目標正是連接，連接人、內容、服務，這是屬於微信的“美”，正如此次論壇logo裡那個完美的、立體的、縱橫交織而成的圓。

張小龍認為，簡單是美的、優雅的。儘管微信承載了越來越多的功能，但始終堅持用最簡單的方式實現這些功能。至少，他可以自豪地說，微信使用還和十年前一樣簡單，依然有自己的靈魂、審美、創意、觀念，而不僅僅是數字的奴隸。

這種對產品“小而美”的信仰幾乎貫穿在每個微信新功能的拓展中。

今年主論壇第一次正式將搜一搜推向台前，儘管這已經是一個月活5億的功能。讓搜索“觸手可達”的搜一搜突破了搜索框的限制，在微信裡最常用的聊天場景下打造了一個隨時可被喚起的搜索入口。

用戶只需在輸入框敲下一個#，就可以隨時隨地創建一個搜索入口，比如#天氣，便直接跳出當地的天氣預報。兩人聊天時，如果對內容有任何不解，也可以直接“選詞”點擊搜一搜，邊聊邊搜成為路徑最短的搜索場景，這意味著，用戶再也不用跳出微信，打開另一個搜索工具才能得到答案。

儘管測試下來，搜一搜的結果並不算盡如人意，尤其圖片檢索與常用的搜索工具相差甚遠，但這似乎不妨礙人們慢慢養成在微信中搜索的習慣。畢竟，這是社交過程中，從產生需求到得到答案的最快方式。

張小龍覺得，世人對微信有兩種誤解：一是保守，二是慢。

但其實他推崇《孫子兵法》，行軍打仗要“其徐如林，其疾如風”，“一個問題，如果三天沒想出答案的話，三個月也想不出來，要么三天內找到解決方法，要么放棄，去尋找新的路徑。”視頻號和輸入法便是微信速度的體現，最快的時候，兩天一次版本更新。而且，克制不是保守的近義詞，只是有些事情微信不想做。

04

未來：張小龍的“異想天開”

微信從不為新版本開發布會，但在這次PRO課上，張小龍破天荒地介紹了諸多微信即將發布新版本的功能，有的帶有實驗性，有的聽起來有些無厘頭，還有一些是更遠的設想。

做產品是個驗證想法的過程。儘管張小龍曾說過，對於產品經理的新想法，99%的情況下，只要否定都是對的。但對於自己的“異想天開”，他似乎更願意思考、選擇、實現，並從中體會做產品的樂趣。畢竟，作為微信最大的“產品經理”，他某種程度上代表著微信的未來。

視頻號自然是微信下階段最重要的產品，但轉發朋友圈未必是個好主意，畢竟已經有2億人將朋友圈設為“僅三天可見”。於是，張小龍將主意打到了“微信名片”。

視頻號將可以被設置為微信名片，即便你看不到對方的朋友圈，但點擊頭像裡的微信名片卻能看到對方在視頻號裡上傳的最新視頻。但他並沒有解釋，一個不願意開放朋友圈的人，為什麼會願意開放視頻號？

直播將是視頻號後微信發力的下一個方向，張小龍認為，這是普通人能夠參與內容製作的最簡單方式。去年的公開課PRO，張小龍沒出現在現場，而是準備了10多分鐘的視頻，那讓他很有壓力，因為要做很多準備；今年受疫情影響，他的演講通過直播的方式向數百萬觀眾呈現，卻讓他輕鬆許多。

張小龍將直播定義為和微博一樣迅捷的自由表達，與視頻號相比，它更加無門檻和個性化。作為直播的後來者，微信即將放開直播對於第三方的接口，比如電商，現在“附近的直播和人”會更名為“直播和附近”，今年春節還可能會推出直播拜年。

直播同樣將成為個人身份表達的一種，如果說朋友圈是一種人設的經營，那麼當人們越來越少發或者越來越不願意“可見”時，“微信名片”在張小龍設想裡，應該是新的人設呈現，比如他對直播的終極形態想像是，每個人都帶著智能眼鏡直播自己所看到的世界，而他人點開“頭像”，則可以看到“你之所見”，“每個人都是別人的眼睛，別人都可以通過別人的眼睛來看到世界。”

如此帶有濃郁賽博朋克的未來，或許才是熱愛搖滾的張小龍，對於未來微信世界的真正想像。

愛聽搖滾的“藝文中年”，還要把“聽歌”變成“看歌”，他總覺得，除了點唱機，應該有其他可以代表音樂的東西，或者可以和前面直播那樣，你可以看到別人正在聽音樂時眼前的風景。但具體如何實現，張小龍並沒有劇透，只是說非常難，謎底還要到新版本上線才能揭曉。

“狀態”也將可以更改，比如開會中、喝酒中、我今天很鬱悶……張小龍始終認為，社交的本質是找到同類。狀態，就是希望同類人能看到，產生共鳴和共情。有時候，我們可能處於某種情緒狀態中，有想要表達的慾望，但打開朋友圈，卻往往寫幾個字便又刪除，當社會都要求“成年人將自己的崩潰隱藏起來”，那麼你總需要有一個地方可以承接這份情緒，哪怕只是幾個字的狀態。

和上述幾個天馬星空的想法比起來，自研微信輸入法應該是最接地氣、且最受用戶歡迎的改變。儘管沒有明言，但輸入法與隱私洩露、被廣告之間的關係，已是業內熟知的“秘密”。這難以讓人接受，不許看個人聊天記錄是微信“鐵律”，但輸入法卻似乎可以知道一切，而微信對於此後發生的事不具有掌控力。

因此，當同事提出自研輸入法時，張小龍立馬同意了。團隊具有AI機器學習的能力，進展速度也比較快，預計很快微信用戶便可以用上微信自研輸入法，而這將成為“數據不出騰訊”的重要保障之一。

寫到最後，記者打開手機。曾記得，2020年1月時，每日花在微信上的時間平均是3小時，一年後，這個數字變成了5小時，越來越龐大的微信生態，將用戶留在了這個密密麻麻、由連接織就的網中。

有人說，“今天，你要么生活在微信裡，要么生活在別處”。張小龍說，“現在一個產品要加多少功能，才能不變成垃圾產品？ ”面對如今功能越來越複雜的微信，張小龍的思考與10年前不再一致。

簡單的微信，已是承載萬物的底層基建，如果終有一天，微信即世界，那還是張小龍的微信嗎？

作者/IT時報記者郝俊慧