在美國，每年約有1000萬隻寵物失踪，其中數百萬隻寵物由於缺乏身份識別或芯片，最終被送進收容所，不一定能與主人團聚。新的移動應用Shadow旨在解決這一問題，它利用志願者網絡和人工智能技術的結合，為寵物主人提供幫助。

這家初創公司正在與美國各地的動物收容所和救援組織合作，調取他們目前收容的狗的照片，然後用從Twitter和Facebook等社交媒體平台上調取的照片進行補充。然後，它利用人工智能技術將失踪狗的照片與附近收容所或網絡上可能的匹配信息進行匹配。

如果沒有找到匹配的對象，Shadow就會根據狗狗失踪的地點和時間，程序化地設定搜索半徑，並建議狗狗的主人採取其他行動作為下一步的行動。這包括在技術匹配過程中遺漏了可能匹配的情況下，直接查看所有來自收容所的照片，還可以與其他Shadow用戶合作，幫助開展眾包活動，比如在附近懸掛”Lost Dog “傳單。

這款應用還依靠志願者網絡提供幫助，他們也會審核收容所的照片，並將失踪海報發佈到他們使用的社交媒體網站，以增加狗狗被找到的機會。狗主人甚至可以在應用中發布懸賞廣告，鼓勵人們幫助尋找。

如今，Shadow的志願者用戶群已經發展到3萬多人。而且它還與美國動物保護協會（ASPCA）、紐約和洛杉磯的動物護理中心、達拉斯收容所繫統等合作。

雖然Shadow是免費使用的，但當它成功匹配並找到狗時，它就會通過虛擬小費機制賺錢。它還為用戶提供了應用內購買Instagram廣告的功能，價格為10美元。在這裡，Shadow提供視覺資產，並代主人管理廣告購買過程和投放過程。

這家由前Zocdoc創始人Cyrus Massoumi創立的初創公司，幾年來一直處於某種公開的隱身模式，因為它的發展超出了家鄉紐約。現在它在美國20個州的76個縣提供尋狗服務。

Massoumi退出Zocdoc的過程很複雜。他起訴他的聯合創始人和首席財務官在2015年11月的一次董事會上策劃了一場將他趕出公司的陰謀，稱其存在欺詐行為。訴訟中詳細描述了當時Zocdoc內部的紛爭。紐約最高法院的法官最近認定，這起正在進行的訴訟需要在特拉華州而不是紐約提起。所以目前還沒有確定裁決。

在這之前，Zocdoc曾被Business Insider指責為形成了一種壓力巨大的“兄弟文化”，年輕的男性員工會對在那里工作的女性發表不恰當的言論。這是在更大範圍內興起的#MeToo運動之前，此後，#MeToo運動影響了企業如何解決工作場所的這些問題。

Massoumi質疑這些說法與文章描述的完全一樣。該公司當時有300名銷售人員，雖然他同意有些人可能有不恰當的行為，但他也認為公司對這些行為的回應處理得當。

他告訴TechCrunch：“Zocdoc對這些指控進行了全面調查，並發現這些指控毫無根據。”他還表示，在他擔任CEO期間，Zocdoc多次被評為“最佳工作場所”。

而最新推出的Shadow宣稱是另一種構成。它有一個12人的團隊，其產品和工程團隊中有三分之二是女性。一些Zocdoc的投資人也再次回來支持Massoumi。

這家創業公司的資金來自Founders Fund、Humbition（Massoumi和Indiegogo創始人Slava Rubin的基金）、Lux Capital、firstminute Capital等，包括之前的Zocdoc投資者。

儘管Zocdoc的歷史很複雜，但Shadow所做的工作是在解決一個很多人確實關心的問題。數以百萬計的寵物主人會失去他們走失的寵物，它們中的一些最終會被送到收容所，而這些收容所由於缺乏空間而無法無限期地飼養動物。同時，目前在社交媒體上發布走失寵物信息的系統，可能意味著很多帖子都不會被看到–尤其是在有眾多”走失寵物”群體的大都市。

當Shadow在2018年開始工作時，它被僅限於在紐約當地使用。其第一年，它讓600隻狗與其主人團聚。第二年，它讓2000隻狗與其主人團聚。第三年，它讓5000隻狗與其主人團聚。現在，它已接近讓10000隻狗與主人團聚。

Massoumi說，他是在一個朋友失去了自己的狗，也就是名字叫Shadow的狗之後，受到啟發才成立Shadow的。這位朋友花了一個多月的時間，既跟踪了錯誤的線索，又與試圖幫助他的人聯繫上，才找到了這隻狗。

“我在想，這是每年發生一億次的事情，在全球範圍內……對於喜歡寵物的人來說，這是一個失去的家庭成員，”Massoumi解釋說。“在我看來，這似乎是一個類似的問題，我已經在醫療領域解決了這個問題，那裡有碎片化的問題–人們想看醫生，醫生想看病人，但就是沒有一個中心的方法來實現它，”他說。

更廣泛地說，他希望看到技術被很好地用於解決人們真正關心的問題。“我認為需要有更多的技術，把人性注入到大家的工作中去。我覺得這是很核心的，這就是我們在做的事情。”他說。

Shadow應用可以在iOS和Android上免費下載。