2019年4月，微軟因Xbox手柄搖桿漂移被數名玩家提起了集體訴訟。同年10月，法院修正此案，再添7名原告，並將此案提交陪審團判決。前不久，微軟以消費者購買手柄時所同意的服務協議為由要求將此案撤訴。

該訴訟中，原告稱Xbox手柄搖桿漂移問題是由於其設計缺陷導致，同時微軟在知道存在這種情況的前提下並未提醒用戶。

微軟方面表示，原告在服務協議中已經同意通過仲裁解決爭端，此案不應由法院審理，要求撤訴。

1月8日，原告對微軟的要求作出了回應，並呼籲法官以微軟的服務協議存在缺陷為理由予以拒絕，同時本案中大多數原告均為未成年人，這將使微軟所宣稱的協議無效。

回應寫道：“微軟並沒有公開地處理我們對其故意出售存在缺陷的Xbox手柄的指控，而是試圖將消費者的主張強迫進行秘密仲裁程序。由於Xbox Live和內置服務條款的缺陷，因此不存在仲裁協議。”

就Xbox Live而言，原告表示：“微軟強迫用戶同意《Xbox Live服務協議》才能繼續獲得對主機的在線支持。……協議中未提及Xbox硬件配件，例如手柄。由於此糾紛涉手柄的缺陷，而不是與協議所涵蓋的實時服務有關的索賠，因此該協議在任何情況下均不適用本案。”

法院方面認為，原告不受仲裁條款的約束。

除經濟補償外，原告還尋求一項公共禁令，要求微軟將所有Xbox手柄缺陷通知所有Xbox手柄所有者和整個公眾。

目前，微軟尚未對此做出回應。