Mastercard首席執行官Michael Miebach在周二的CES 2021線上演講期間表示：在被COVID-19大流行影響的2020年，網購和線上支付迎來了將近20%的大幅增長。此外即便部分消費者希望在安全的前提下重新光顧本地門店，但線下商戶的增長速度，顯然難以回到COVID-19大流行前的預期。

（圖via Google Play | CES 2021）

在Mastercard CEO 發表上述講話之前，百思買首席執行官Corie Barry 曾在另一場CES 2021 主題演講期間表示，消費者仍維持著在實體門店內購物的需求。

然而Michael Miebach 補充道：“線上支付的發展速度，已經從一年縮短到了幾個月”。

隨著消費者在封鎖/ 停學期間學會瞭如何通過電商平台來網購日常用品，線下商戶或遭受更大的衝擊。

通過梳理過去一年的零售/ 支付趨勢，COVID-19 大流行對消費者購物傾向的影響已變得越來越清晰。

從線上零售巨頭的大量數據來看，會有許多消費者都會重返電商平台來購物。與此同時，線下門店急需找到確保員工和客戶免受COVID-19 傷害的更好方法。

最後，除了Michael Miebach，埃森哲首席執行官Julie Sweet 和領英新聞主編Daniel Roth 也出席了同場CES 2021 演講。

期間，Julie Sweet 談論了過去一年發生的重大事件（比如黑人男子George Floyd 遭警方虐待致死一事）、及其對社會產生了怎樣的影響。她認為，企業不僅要做對的事情，還需要給出正確的答案。

好消息是，Mastercard 不僅承諾讓更多非洲裔和原住民等有色人種擔任企業副總裁和其它高級別領導人職務、還試圖營造一個更具“財務包容性”的機制。除了為有色人種提供更多的機會，還包括在未來五年內向黑人社區投資5 億美元。