據N視頻報導，近日，深圳特斯拉車主蔡先生反映稱，自己的特斯拉剛過保修期不久，1月6日在從深圳前往東莞的過程中，他發現車內的導航三番兩次卡頓，並相繼出現轉向提示音不響、指示燈錯誤、中控系統黑屏等狀況。

事後，蔡先生聯繫了特斯拉官方客服，卻未能得到相關解釋。

1月12日，特斯拉方面表示，可能是手機通訊錄有特殊字符，導致系統在讀取車主通訊錄時失敗造成黑屏。中控系統黑屏不影響基本駕駛操作，已第一時間聯繫客戶，並積極聯繫車主進行售後事宜。

該工作人員還強調，藍牙的通訊錄只保存在本地，不會上傳到雲端和後台服務器，不用擔心隱私洩露問題。