售票員賣票時默認搭售保險汽車站回應讓網友直呼內行
經常坐汽車出行的朋友,很可能會有這樣的經歷。買票的時候,如果你不說不要保險,售票員默認給你購買了一份乘車保險。旅客拿到票一看,除了車票還多掏了一份保險錢。不過因為一般保險只有三五塊錢,大多數人都不再追究,但是總覺得自己被車站套路了,畢竟保險是在自己不知情的情況下購買的。
近日,有網友上傳的一段視頻,引起了網友的熱烈關注與討論。
視頻顯示,網友在陝西省西安汽車站購票時,遭遇售票員偷偷搭售保險。旅客拿到車票時,發現自己買了一張車票內含4元保險,但售票員並未告知。在乘客的幾次追問質疑下,售票員稱:“好了,對不起。”
隨著視頻在網上的發酵,1月11日,車站工作人員對媒體表示,按規定要告知乘客票款含保險,保險是自願購買,即使買了也可以退。
目前已對該售票員已進行停崗處理,要求其親自向旅客打電話致歉,並扣除她當月績效工資,在全站進行通報。
看到汽車站的這番回應與操作,不少網友也直呼內行。
有網友表示:眾所周知,買汽車票默認偷偷搭售保險,算是汽車站的“常規”操作了,如今碰上較真的乘客了,卻拿出幾乎不怎麼嚴格執行的車站規定辯解,並且讓售票員背鍋。
而且,售票員賣票時默認搭售保險,最大的受益方是車站,而今卻讓售票員背這個黑鍋,處理方式著實欠妥。
對此,你有什麼看法呢?又或者你在購買汽車票時,有沒有遭遇過偷偷搭售保險的行為?