他是一名人民警察。從警8年，他參與過許許多多的項目與工作。但有一個，長安君敢說，幾乎每個人都用到過——那就是從杭州推廣到全國的“健康碼”。近日，中央組織部、中央宣傳部公佈“最美公務員”評選結果，鐘毅正是其中的一員。或許真的是緣分，頒獎結果公佈的當天，正好是鍾毅接到健康碼緊急任務的第十個月。

只不過在十個月前，鐘毅的腦子裡還是一片空白：健康碼？要做成什麼東西？

48小時，“健康碼”從零到有

2020年2月，杭州市疫情防控關鍵時期，如何有序復工復產，成為焦點。

2月6日，還在杭州市公安局防疫專班奮戰的鐘毅接到了市局緊急召集令——研發建設“杭州健康碼”。

接到指令後，鐘毅帶領十餘名團隊成員連夜進駐浙江創投中心開發基地，迅速投入全新的開發工作。

健康碼能有什麼用？

它應該呈現出什麼樣子？

應該用什麼顏色？

因為是一個全新的構想，“杭州健康碼”沒有樣本可以參照。也正因如此，從色彩搭配到圖形調整、從空間佈局到文案設計，每一個細節都需要反复斟酌和確定。

48小時，無數的電話和討論，接連不斷的會議，以及一杯接一杯的咖啡，多次修改的杭州健康碼總算有了一個測試版。

“其實，我手機裡還有十幾個我畫的健康碼界面方案，但還是現在這個最好看。”鐘毅笑了笑。

2月11日早上，他和同事帶著健康碼去市裡向上級匯報。

測試健康碼的最好方式，就是隨機找一位普通人去註冊申請。10秒之內，一位工作人員點擊屏幕，選擇申請，綠色的健康碼很快出現在手機屏幕上。

當天下午，杭州健康碼正式上線，向全杭州市民開放註冊。

40天，“健康碼”從杭州到全國

在首日申請量突破130萬的同時，各種新問題也接連出現，短短上線4天，群眾電話投訴件超過5000起，網絡等各個渠道的諮詢件更是達到了驚人的10萬件。

要在短時間內實現從“馬”上就辦到“碼”上就辦，既要破難題更要搶時間，及時回應群眾的期盼。

鐘毅和團隊成員不僅細緻地回复每一件投訴，更重要的是從海量的用戶諮詢中梳理出共性問題與建議，再馬不停蹄地對前端應用快速迭代、持續優化，不斷滿足各種變化需求。

辛勤的付出終將有豐碩的回報。一周後，群眾投訴量迅速回落到100起以下，降幅達98%。

那一刻，鐘毅還想不到健康碼會在未來走向全國。

因為在之後的幾天時間，來自上百萬“用戶”的意見甚至質疑紛至沓來：

綠碼莫名其妙成了黃碼？

萬一別人用截圖怎麼辦？

在杭外籍人士需要英文版本那又該如何解決？

……

每一個意見，都需要鐘毅和團隊投入比以往更多的精力和時間。

鐘毅的筆記本里是記錄了這段時光：40天內， 29輪次技術調整，14個版本的規則完善，63項功能應用的迭代，數據獲取效率較上線初提升9倍，杭州健康碼的正確率達到99.99%以上。

這一串數字，將成為鍾毅奮戰“疫線”刻骨銘心的記憶。

一時間成為杭州數字防疫、數字治理的一張閃亮名片。“健康碼”也迅速復制推廣到全國18個省200多個城市。

“自己更像是一名穿警服的’產品經理’”

在整個杭州市公安局裡，鐘毅肯定不是最亮眼的一位民警。

因為老是要熬夜加班，他頭髮看上去有點油油的；說話語速又非常快，還很喜歡用淺顯的比喻，因為這樣才能讓別人聽懂理念；因為經常要和科技研發公司合作，也學會了怎麼做一名優秀的“產品經理”。

他說，這是對工作最接地氣的比喻。

“因為我們不負責編程，卻要去統籌產品呈現出來的一切。當然，作為警察，服務的對像是廣大的杭州市民，以及全杭州的警務人員。”

在“最美公務員”的頒獎晚會上，鐘毅表示，自己真正感受到了科技警察的價值所在。

他說，其實並不止於健康碼，自己經手的許多系統和項目，都讓自己感到驕傲。

比如前不久，依托杭州城市大腦，他帶隊在警務操作系統中通過開發“多圖合一”應用，讓民警從接警到達現場時間由原本的平均近20分鐘，縮短到12分鐘。同時，還能顯示報警人、報警地點的相關信息，對於一線民警處警幫助很大。

鐘毅有時候常和許多派出所的“甲方”民警聊天，很多民警除了會提出自己實際使用體驗外，也會因為用了這套系統快速抓到了嫌疑人，而和鍾毅說一聲“謝謝” 。

故事剛講完，電話和微信鈴聲就開始輪流在他手機上響起。

鐘毅只能把手機改成靜音，感謝的話只能回頭再說——他手頭還有好幾個優化警務操作系統的任務，需要和後方同事共同檢測是否穩定……