由於疫情再次復發，針對當前的情況，鐵路部門從今天開始也是正式推出免費退票措施。國鐵集團客運部負責人介紹，針對近日全國部分地區出現多點零星散發病例和局部聚集性疫情，為配合各地政府減少人員流動、減少旅途風險、減少人員聚集疫情防控政策的落實。

2021年1月7日0時起，旅客在車站、鐵路12306網站(含手機客戶端)等各渠道辦理2021年1月6日24時前已購列車的有效車票退票時，均不收取退票手續費，購買的鐵路乘意險一同辦理，及近期辦理退票的網友還請注意這個關鍵時間點。

另外，多家航空公司已發布涉及石家莊進出港航班客票特殊處置方案，包含免費退票、免費改籤等，具體可諮詢各航司。