拼多多被知乎來了一拳後我開始對大廠的“闢謠”麻木了
相信不少差友在關注拼多多的風波。以防有部分差友還不知情,這裡差評君簡單說一下事情的經過。起因是昨天,網上有人爆出,拼多多一位98 年的員工加班後猝死。同是天涯打工人,大家迅速產生共鳴,並痛斥現在資本的無情,社會對年輕人的壓榨。
不管怎樣,這是一條鮮活的生命呀,可拼多多對此一直毫無回應。
懂,這就是公關的“冷處理”,等下一個熱點襲來,誰還記得拼多多的事兒。
可時間來到今天上午,網絡上開始流傳一張拼多多的回應截圖。
雖然這條回應被馬上刪除了,但有網友已經截下了圖片。
這條充斥著資本的冷血、對生命的漠視的回應截圖,迅速把大眾的怒火推到了頂峰。
但很戲劇化的是,拼多多下午通過第三方媒體對這件事做出了回應。
說98年員工猝死屬實,公司已經跟家屬一起妥善處理好了;而網傳的拼多多官方回應屬於不實消息。
原話是這樣的▼
你可能會好奇,為什麼差評君會用戲劇化這個詞。
一方面,死者父親的截圖裡,無論是話術還是截圖的時間( 拼多多拿到了朋友圈2 分鐘內父親本人親自截圖),都充斥著“ 公關” 的味道。
而且今天整整一整天,我也在知乎上看到了各種版本的拼多多回應截圖,有App 端的截圖,也有PC 端的截圖。
現在有人告訴我,這特麼是假的?啊這。。。
而截圖的人則站出來說“ 這圖絕對真實無誤,拼多多你可以那律師函來告我”
正在差評君感到震驚和迷惑的時候,知乎站了出來,怒錘拼多多官方賬號的確發布了截圖中的回應,直接打了拼多多的臉。
然後呢,拼多多很快就站出來進行了再度回應。
表示是合作供應商員工幹的,不是拼多多,對於管控不嚴表示歉意。
當然,又有小道消息表示,拼多多的公關負責人是阿里出來的,因為競業協議,所以一直是以供應商的身份掌管拼多多公關。
所以“ 外包” 是不是“ 真外包” ,誰也講不清。
事情大概就是這麼個事情。
相信大部分人都跟差評君一樣,看著這些年輕、鮮活的生命逝去,心裡多少有些難受、惋惜。
員工的合法權益保障,不是社會壓力大一句話就能糊弄過去的。
但除了惋惜以外,差評君面對這一波三折的劇情,還連帶產生了一個很大的疑惑:為什麼現在越來越多的公司動不動就祭出“不實消息”?
隨便舉幾個例子吧。。。
去年11 月16 號,說自己沒有破產,也不會跑路,讓大家不要信謠傳謠。
現在蛋殼怎麼樣,大家應該已經清楚了。
還有很多,比如之前遊族闢謠CEO 被下毒致入院,說要給傳謠的安排律師函。
結果,幾個小時後就被打臉了。。。
雖然警方沒有點名是誰,但年齡、姓氏等都跟傳言符合。
總之,只要有風吹草動,負面新聞冒頭,不管三七二十一,就是一套“ 消息不實,律師函警告” 打你兩拳。
差評君思考了一下,感覺這主要是兩方面原因,一方面是因為成本低廉,一方面是真的有效!
你想啊,出來“ 闢謠” 不需要進一步的具體解釋,也不需要去論證,只需要一句“ 消息不實,律師函警告” 就足夠嚇退很多人。
究其原因,個人、小公司是很難跟大公司抗衡的,如果真的惹上麻煩的話,跟大公司打官司是耗費時間、精力、金錢的一件事情。
所以不管你說的是不是真的,大概率都會在壓力、麻煩面前低頭,這些公司的負面輿論也就能逐漸平息。
正巧差評君是一個經歷豐富的男子,就以自己為例給大家講講吧。
之前我們寫了一篇有人利用拼多多店鋪洗錢的文章,拼多多表示是“ 徹頭徹尾的不實消息”,並且向我們索賠1000 萬。
有人在知乎上提問,怎麼看待差評被拼多多索賠千萬?下面的人各種分析我們內容不靠譜,不了解電商行業。。
為了去論證自己不是造謠,我們就要想辦法去證明自己沒說假話,去跟法院證明整件事情,還要找律師,最重要的,要有足夠的財力去打官司。
幸好我們當時有留證,最後還是證明了部分店鋪涉及洗錢的事實是客觀存在的,但是整個環節跑下來也費了不少事。
法院判決書節選▼
另外索賠一千萬的殺雞儆猴出來以後,當時基本上沒有人再敢去報導這件事情了。
而且,哪怕最後被證明了不實,這些出來“ 闢謠” 的公司都不用負任何責任。
財新在去年年底發了一個文章叫《 洞穿賭博網絡》,側面佐證了我們當初的文章真實度。
這次,拼多多再次選擇了冷處理,因為財新剛不動。
你可能會好奇,個人傳播謠言尚且會被法律按在地上摩擦,難道公司發布最後被證明為不實的“ 闢謠” 就沒問題麼?
我甚至在想,如果當初知乎沒有站出來,那發截圖的知乎夥伴,接下來會不會變成網友口中的“ 蹭熱點大師” 、 “ 無良P 圖人” ,甚至遭受網絡暴力呢?
嗯。。。
差評君特地諮詢了律師,這種公司說謊的行為實際上很難被追責。至少很難涉及刑事責任或者行政責任,除非是散佈虛假恐怖信息、疫情、警情、險情、災情。
簡單來說,贏了穩賺,被錘了也不一定虧。
也就導致了大量的公司面對負面消息的時候,直接祭出一手“ 不實消息” 了事。
差評君倒不是想指責什麼,畢竟有些事情並非是非黑即白的,有些“ 闢謠” 很難去評價對或錯,但是這些“ 闢謠” 是不是有點不負責任了?
老實承認自己問題的公司被輿論錘的慘,而靠謊言編織的公關操作,反而讓那些大公司們躲過了一波又一波輿論,甚至還能倒打一耙。
有問題被罵是對的,靠騙、靠糊弄、靠打太極躲避懲罰,怎麼也成“ 對” 的了?
這樣的現象,真的是我們每個人都期待的麼?