不送充電器,我們是不是就吃虧了?
“為了響應蘋果環保的號召,我們也決定不再隨機附贈手機充電器。”小米公司CEO 雷軍在小米11 發布會上,宣布了這一重要決定。相比蘋果只去掉充電器,小米做得更徹底,標準版包裝盒內連數據線都沒有。未等大家抱怨的腹稿打好,雷軍話鋒一轉:“贈送55W 氮化鎵充電器的套裝版,售價與標準版一致,也是3999 元。”
頓時場下掌聲一片,直播畫面上的彈幕刷滿了“666”“牛X”“良心”。小米用戶對小米的態度如過山車一般,最終小米收穫了口碑,也算為環保擺正了自己的態度,“取消附贈充電頭”是一次先揚後抑、穩賺不賠的營銷。
話說回來,小米的“環保措施”的確深得人心:選擇標準版,說明你支持環保事業,選擇套裝版,也是你應有的權益。
不再附贈充電頭,是趨勢嗎
2020年10月,iPhone 12系列發布,開創性地將原先附贈的手機充電頭取消,蘋果表示是為了環保事業,但用戶們並不認可該理由。
一時間,取消附贈充電頭事件成為調侃的對象,其中不乏知名手機廠商。蘋果發布會後,三星手機在海外社交平台上調侃蘋果取消附贈充電頭,稱三星會提供最基本的充電器。
有意思的是,近日出現傳聞,三星計劃在接下來的旗艦產品S21 系列當中取消附贈充電頭。加上小米已經響應蘋果環保號召,更能讓人相信,取消附贈充電頭,會是一個趨勢。
是趨勢沒錯,但也需要一定時間的過渡期。
緊接著小米11發布的vivo X60系列,就未提及附贈充電頭一事。經過查詢商品頁面,可清晰看到vivo X60系列包裝盒內仍然含有充電頭、數據線和耳機等附件。
無論是蘋果還是小米,都提到了同一件事情:用戶家裡已經有很多充電器。基於此,我們可從兩個角度來看待。
第一,對於老用戶來說,大部分的確已經有使用過的充電頭,能夠滿足基本充電需求。少部分極客用戶還擁有第三方充電頭,廠商取消附贈充電頭,對於他們的實際使用沒有影響;
第二,對於新用戶來說,他們沒有該品牌的充電頭,需要額外單獨購買——即使擁有原先舊手機的充電頭,也不適配當前品牌的手機,充電速度無法達到最快。
大家所看見的120W 超級快充和半小時充滿電量等等快充宣傳,無一例外是各家手機廠商的私有快充協議,你只能搭配相應的充電頭和數據線才能達到最佳充電速度。因此為了最佳的手機使用體驗,新用戶必須要重新購買充電頭與數據線。
然而我們回過頭來看,知道快充且懂快充的用戶,在整體用戶當中佔比極少,絕大多數用戶都不知道快充需要使用對應的充電頭和數據線,甚至不知道自己的手機支持多少瓦數的快充。
一位iPhone 7 用戶近日換上了iPhone 12 之後才發現,原來iPhone 是支持快充的。
而蘋果向來不拿快充作為賣點,此前iPhone 支持18W 快充時,iPhone 包裝內仍然附贈了5V/1A 的充電器——如果你要使用快充,便需要額外再買一套充電頭和數據線。如今iPhone 12 系列已經支持20W 以上的快充,蘋果又取消了附贈5V/1A 充電頭,無論是新用戶還是老用戶,都只有選擇重新購買充電頭。
然而蘋果與其它手機廠商的配件生態有著天壤之別,蘋果開放了MFi(Made for iPhone/ iPod / iPad)認證,第三方配件廠商數量龐大,用戶自行購買配件時,有豐富的選項,且價格往往更便宜。其它手機廠商在充電協議方面多為私有協議,在廠商未開放私有協議給第三方之前,用戶通常只有官方店舖一個選擇。
因此在取消附贈充電頭成為大趨勢之前,它很有可能只是一個小趨勢。
成本去哪了?
取消附贈充電頭事件,之所以被廣泛討論,還有一個重要原因在於,當包裝盒內的配件消失了,對於用戶來說是一種損失。
這種損失是物質上的,也有情感上的。以iPhone 11 64GB 為例,一方面,該手機售價為5499 元,對應迭代的iPhone 12 64GB 為6299 元,若對比iPhone 12 mini 64GB 則價格持平。即使是iPhone 11 對比iPhone 12 mini,後者包裝內也少了一個充電頭,價格卻沒有變化,用戶會認為這是一種損失,更不用說用戶往往會將iPhone 11 與iPhone 12 縱向對比了。
另一方面,在用戶看來包裝盒內應該有的配件,卻憑空消失了。就好比你點的外賣有一天突然不再贈送筷子,第一次收到的時候總會覺得少了點什麼——外賣不主動提供一次性筷子,是真的環保。
綜合來看,如果包裝內少了原本應有的東西,一句“為了環保”顯然是不夠的。大部分用戶希望有一個合理的解決方案,它可以是降價、可以是主動選擇權,也可以是其它方式。
而蘋果取消附贈充電頭的iPhone 12 不僅沒有降價,反而因為5G 漲價,這是令用戶反感的原因之一。小米11 先揚後抑,最終把“環保”的主動權交還給消費者,這是小米11 借取消附贈充電頭營銷成功的一點。
事實上,如果蘋果將取消充電頭省出來的成本轉嫁到5G 成本當中,用戶也很難感覺得到這種隱性變化。
從另一個方面來看,蘋果取消附贈充電頭的舉措,也成功讓iPhone 12 掀起了討論,並將持續下去,帶動了iPhone 12 的傳播。即使等到明年,人們還會關注蘋果要採取怎樣的行動,這種關注度都是其它廠商無法企及的。
包裝裡應該有什麼?
國內手機用戶大多已經習慣了手機包裝盒內有充電頭和數據線,Android 廠商還會附贈手機殼和耳機,甚至耳機轉接頭。
在國外,卻是另外一番景象。儘管iPhone 12 系列宣布包裝內只有手機和數據線,但由於法國法律規定,iPhone 12 卻配備了Lightning 有線耳機。
日本銷售的手機更“環保”,除iPhone 之外,大部分Android 手機包裝盒內除了手機就是說明書,或者是轉接頭,並沒有附贈充電頭。日本用戶對這一情況早就習以為常。
其實附贈充電頭與否與環境息息相關。小米是第一個響應蘋果號召的手機廠商,但不會是最後一個。當廠商們都開始實行環保措施,無論是消費者還是廠商,都需要重新思考包裝盒內,究竟哪些是必備附件,哪些是可選附件?