手機掃碼的流行，極大方便了年輕人的日常支付、生活。但一些地方拒收現金、無“健康碼”不能通行的現象，給一些不會使用或無法使用智能手機的老年人造成了諸多不便。近日，一位頭髮花白的老太太冒雨去交醫保，結果被工作人員告知不收現金，要么找親戚幫忙，要么手機支付，只有這兩個方式。隨後，相關話題登上微博熱搜。

今天，中國鐵路官微發文稱：“我們接受現金購票”。為方便老年旅客購買火車票，火車站設有“愛心窗口”，可優先為老年旅客辦理現金購票、改籤等業務。

此外，為方便老年旅客出行鐵路12306 APP在餘票充足時，可為60歲以上老年旅客自動分配下舖。

新冠肺炎疫情發生後進入許多公共場所需要出示健康碼，火車站為此專門設置了醒目的指示牌，提示老年旅客走愛心通道，讓他們出行不再犯愁。

11月24日，國務院辦公廳印發關於切實解決老年人運用智能技術困難實施方案的通知。

通知指出，在各類日常生活場景中，必須保留老年人熟悉的傳統服務方式，充分保障在運用智能技術方面遇到困難的老年人的基本需求。

各地不得將“健康碼”作為人員通行的唯一憑證，對老年人等群體可採取憑有效身份證件登記、持紙質證明通行、出示“通信行程卡”作為輔助行程證明等替代措施。

通知強調，任何單位和個人不得以格式條款、通知、聲明、告示等方式拒收現金。要改善服務人員的面對面服務，零售、餐飲、商場、公園等老年人高頻消費場所，水電氣費等基本公共服務費用、行政事業性費用繳納，應支持現金和銀行卡支付。