美國東部時間11月26日，距離一年一度的最大購物季-黑色星期五隻有1天的時間，由於新冠疫情的特殊影響，零售商把今年的“戰役”重點轉移到了網絡上，分析師依然認為今年零售業銷售額會超過去年。一些主要的大型零售商，例如亞馬遜、Best Buy、Target早已搶先一步開始了今年的巨大折扣，在假日季節正式開始前幾天，甚至前幾週就開始推出打折活動，而不是推出單日大減價。

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天貓國際主會場 京東國際主會場 亞馬遜主會場

由於新冠疫情繼續讓購物者遠離商店，許多最划算的交易都在網上進行。DealNews.com消費者分析師朱莉-拉姆霍爾德（Julie Ramhold）表示，由於對黑色星期五本身的重視程度有所下降，預計黑色星期五的銷售將持續整個週末直至下周初。

玩具和電子產品將推出本年度最強的折扣，尤其是電視、遊戲機、平板電腦、筆記本電腦、手機和手機配件，還有美容用品和秋季服裝。多個網站已經掛出Beats的無線降噪耳機打半價的活動，JCPenney、Macy ‘s和Kohl ‘s的服裝和配飾的平均折扣超過50%，羊毛套頭衫和慢跑鞋目前減價到8美元。

由於被延長的黑五折扣將會提振消費者的消費情緒，全國零售聯合會（National Retail Federation ）預測，美國人今年比以往都更認為他們應該有一個盛大的節日慶祝活動。他們預測不包括汽車經銷商、加油站和餐館在內，11月和12月的零售額將在2019年假期期間增長3.6至5.2%。即使按這個區間的低端計算，2020年的假日銷售增幅也將超過過去五年3.5%的平均增幅。

NRF首席經濟學家Jack Kleinhenz在解釋NRF是如何做出預測時表示：“我們需要根據的不是硬數據，而是我們認為心理因素在當前很重要。”NRF預計，全美消費者的情緒將是“為了我們自己，為了我們的家庭，我們應該過一個比平常更好的假期。” 硬數據也支持此預測。10月份，零售額比2019年10月增長10.6%，今年前10個月的零售額同比增長6.4%。

NRF預計假日零售銷售總額將介於7，553億美元至7，667億美元之間，高於去年的7，291億美元。網絡和其他非實體店銷售額將占到假日總銷售額的四分之一以上，並將繼續增長20%至30%，至2025億至2184億美元，高於2019年的1687億美元。

萬事達卡（MasterCard）預計今年銷售季增長2.4%，德勤（Deloitte）的預測則考慮到正負兩方面影響：除非出現整體經濟復甦，否則銷售額將增長1 – 1.5%。整體經濟復甦將使銷售額增長2.5 – 3.5%。

促進銷售增長主要有兩大原因，首先是後新冠時期，零售商在衛生和安全措施上投資數十億美元，使消費者有足夠的信心出去購物。消費者可以看出，零售商在這些商業場所為保證安全付出了很大的努力。在紐約地區，所有商場必須遵循社交隔離政策。而推動增長的第二個因素是，零售商迅速調整了疫情期間的策略，多數商家轉向網上訂單、路邊取貨和商店送貨。

疫情將會對未來的零售業的轉變產生深遠影響，連鎖店Nordstrom前副總裁Kathy Gersch認為：“憑藉我近十年在Nordstrom的經驗和兩家線上銷售商店擔任首席市場官的經歷，我預計該行業將經歷疫情后的第二波變革，這將進一步影響零售員工的日常生活。”

首先是網絡店面銷售優勢的進一步擴大。研究發現，每10個人中就有6人在隔離期間“發現了新的購物方式”，近一半（45%）的顧客在線購物比疫情爆發前更多。正因為如此，實體零售商必須為購物者創造更多的體驗。

其他改變包括，零售員工將花更多的時間為顧客提供個性化的建議和專業知識，而不是簡單地指導顧客通過商店或從後屋拿出正確的尺寸，商店的規模可能會繼續萎縮。隨著供應鏈的改善和對購物體驗的更大重視，以後實體消費再送貨到家可能成為趨勢。

隨著門店規模的縮小和零售業務的萎縮，零售商可能將被迫進一步裁員，以適應這種更具體驗性的零售模式。由於招聘和再培訓新員工的成本將繼續上升，零售商可能希望通過支付更高的工資來留住技術和知識更豐富的工人等。