買新車本來是一件非常開心的事，但是新車還沒完全熟悉，就出現了嚴重的質量事件，這讓誰都難以接受。而蘇州的楊女士就遇到了這樣的煩心事。據了解，蘇州的楊女士8月份，在蘇州中升沃豪汽車銷售有限公司，花費36萬元購買了一輛沃爾沃XC60新車，但提車半個月後，楊女士就發現了汽車車漆出現問題。

楊女士稱：“先是汽車部分地方出現了鼓包情況，當時我以為是黏上了膠，就沒有多在意。”

但到9月底的時候，楊女士將新車送到了一家洗車店進行清洗，但在洗車時，洗車師傅疑惑的高速楊女士，這個車子看起來是輛新車，怎麼車身出現了那麼多鼓包？”

楊女士這才注意到她的新車，車漆上像粘了臟東西一樣，凸起一個一個小包，有些密集的連接在一起，看上去像是“冒痘”了一樣。

10月初，楊女士把車開到了4S店去檢測，技術人員對多處車漆鼓包部分進行了拋光處理，也未解決鼓包的問題，“當時技術人員說，這個不是外面（漆）的問題，是裡面的問題。”

新車就出現了嚴重的車漆質量問題，換誰也很難接受，因此楊女士提出了退換車訴求，4S店方面表示：“會承擔責任，但需要等廠家給出調查結論”。

11月，在廠家技術人員的遠程指導下，4S店對汽車進行了第三次檢測，拋光不能解決問題後，廠家技術人員又切開鼓包部分漆面進行檢查。當時4S店技術人員告訴楊女士，是中塗底漆出現問題。

但在11月中旬，楊女士再次致電4S店方面，對方又稱“現在分析下來的說法是汽車尾翼和葉子板都出現了鼓包問題，但尾翼和葉子板不是一個供應商噴漆的，兩個都出現問題，初步認定是外部環境引起的，不是油漆本身的問題。”

這一說法讓楊女士很難接受，要讓4S店方面提供檢測報告，但是4S店均無法提供。對此，有媒體記者聯繫4S店，有負責人表示。

對於楊女士汽車的問題，目前還沒有查明出現問題的具體原因，“此前之前從來沒有出現過新車車漆鼓包問題，我們現在和廠家都在調查是生產線問題還是漆面受腐蝕污染導致的。 ”

當前他們也在等待廠商給出的檢測報告，如果屆時楊女士對檢測結果無法接受，4S店統一由質監局對車輛進行檢測。

而對於楊女士提出的退換車訴求，4S店認為無法滿足，並表示此前也沒有答應楊女士的換車訴求。他們可以對車輛進行免費維修，但如果要退換車，目前還沒有達到汽車三包政策裡的退換車規定，沒有辦法退換車。

對於4S店的說法，楊女士堅決表示只接受換車或退車，“我們新車提了半個月就出現問題，現在車子鼓包的地方已經有一百多處了，又是拋光又是切開的，簡直面目全非，新車即使噴漆也弄得像二手車一樣。”

新車車漆鼓包是否是車輛存在的質量缺陷？，記者也多次致電沃爾沃客服，但對方表示，將會向相關部門反饋，沒有權限表態為由，沒有做出回應。

當前，蘇州市吳中區市場監督管理局質管科有工作人員稱，對於楊女士反映的問題，將會安排質檢人員進行調查，隨後會給出回應。