一部分PS5用戶發現剛拿到手的愛機會因後台下載陷入一個怪圈：系統以為遊戲正在下載，但下載列表為空且無法清除。該問題在COD年貨發佈時集中爆發，動視給出的建議是恢復出廠設置，此舉會摧毀所有用戶數據，導致用戶體驗極差。索尼方面給出的最新建議是應用新近發布的固件並在安全模式下重構數據庫：

但仍有用戶報告PS5存在更嚴重的問題，甚至無法進入安全模式，或者遊戲依然死機：

有理由相信格外風騷的PS5 SSD對此功不可沒——友商主機採用標準零件且支持快速更換（使用標準M2槽）；PS5不僅使用定制主控並板載顆粒，文件系統顯然也是專用的— —為了最大限度提升讀取/解壓效率。

現在就看索尼何時批准第三方SSD擴容，到那時才能說此事告一段落。

此外，英國亞馬遜已作出回應，表示會調查“狸貓換太子”事件，盡力讓每位顧客滿意。

PS5在英首發以來，有多人投訴稱自己收到亞馬遜寄來的包裹，拆開後發現不是之前狂點屏幕預定的PS5，而是一堆不相干的物件：

從足底按摩、電餅鐺、大米，甚至貓糧不一而足。

亞馬遜的商品分揀及包裹出庫很早就自動化了，如此大面積的錯發顯然出自人為——外包裝箱尺寸是對的，內容物被換掉了。

比如，有兄弟二人訂了兩台PS5，送貨地址均使用哥哥的地址，然後兩人翹首以盼……亞馬遜小哥抵達後只拿出一台PS5給弟弟——該地址與弟弟慣用地址不符，必須使用驗證碼才能簽收。

送貨人員聲稱另一台PS5包裝破損，要返回倉庫換新，幸虧哥哥當場拒絕，否則這台無需驗證碼即可簽收的PS5說不定就被黑掉了。