11月20日，中國消費者協會官方微信公眾號發布“雙11”消費維權輿情分析報告，報告中點名知名主持人汪涵、知名帶貨主播李佳琦和李雪琴，“大數據殺熟”、“不付尾款不能退貨”、“雙十一當天不能退款”等不合理規則也被當成了典型案例。

報告發布後引發熱議，被點名的李佳琦、李雪琴、汪涵也相繼作出回應。

李佳琦：已退款 會負責到底

針對“買完不讓換”一事，李佳琦發布聲明回應稱，消費者曾在11月6日將問題反映給品牌方和李佳琦直播間，廠商因為當時貨品已售完無法換貨，11月8日，已經進行了退款。

李佳琦方面稱，直播間一直與品牌方積極協調做好售後。如果對目前的售後解決方案仍有意見，會負責到底。

此外，李佳琦方面還感謝中消協的關注和監督，稱這將幫助其更好地做好雙十一售後服務。

李雪琴：沒有參與任何直播運營

中消協報告中引用了一篇報導，該報導涉及明星直播間或涉嫌機器刷量數據造假的現象，文中提到李雪琴以嘉賓形式應邀做客的某場直播。

對此，李雪琴方面回應稱，李雪琴本人及其工作團隊並沒有參與任何直播運營，對直播數據統計過程也毫不知情。那場直播自己僅作為嘉賓參與，工作職責就是和嘉賓、觀眾互動。

李雪琴稱，“造假的事不會幹”，以後會更嚴格要求自己。

汪涵簽約方銀河眾星：沒有刷單

中消協在報告中列舉了“汪涵帶貨疑似造假刷單”的案例，網絡中流傳的朋友圈截圖顯示，11月6日汪涵“順德專場直播”中，有商家繳納10萬元開播費後，當天成交1323台，退款1012台，退款率高達76.4%。而且其他商家也有類似遭遇，導致店鋪收到了平台虛假交易警告。

對此，汪涵方面暫未進行回應。汪涵簽約方銀河眾星回應稱“這是假的”，公司沒有任何虛構數據或購買流量的行為，只是幫該電商平台賬號做一次直播執行，沒有必要去刷單，這次刷單後退單具有惡意攻擊特徵。目前平台方正在介入調查，具體攻擊源頭還未查清。