一些亞馬遜顧客，包括自有撰稿人Bex April May，報告稱自己並沒有收到預購的PS5主機，而是收到了一些不相關的物品甚至是空包裹。May在周四的一條推文中聲稱，亞馬遜在中午左右將她的PS5訂單標記為“丟失”。隨後，快遞到了，興沖沖開箱的她卻發現，裡面裝的是她從未訂購的空氣炸鍋。

其他幾位Twitter用戶回復了May的推文，並分享了類似的故事，他們的PS5同樣被其他五花八門的東西替代了，包括咖啡機、足部按摩器、以及貓糧等等。

一些顧客表示，送貨司機在到達送貨地址後，將他們的包裹標記為“已送達”，然後壓根就沒下車，直接就開走了。

一位Reddit用戶寫道：“我的PS5今天發貨了，並且正在運輸的路上。我剛剛查看了包裹的定位，發現離我僅僅隔離幾個房屋的距離。貨車到達後，在我的車旁邊倒車。但是司機並沒有出來，過了10秒，他發動車輛開跑了。而我的包裹已經被標記為了’已送達’。”

幾位推特用戶也紛紛表示遇到了相似的情況，司機帶著包裹跑了，並沒有送到他們手上。其中一位用戶還被告知需要等待48小時，要么退款要么等新的機器，但是沒庫存。

May寫道：“有太多人發推文闡述相同的遭遇，從字面上看，他們也被亞馬遜騙了，他們的PS5被偷走了。”

對於此事，亞馬遜目前沒有發表任何聲明或評論。