在本週四發布的官方更新文檔中，蘋果詳細介紹瞭如何解決某些MacBook Pro機型在安裝Big Sur過程中出現的問題。本週早些時候，有報導稱2013年年末和2014年年中MacBook Pro設備在安裝Big Sur中出現問題，導致永久黑屏或者屏幕出現代表禁止的符號（白圈中加斜線）。

蘋果在今天發布的支持文檔頁面中承認了這個問題，並提供了一種潛在的臨時解決方案。如果你的Mac 設備已經受到影響無法正常啟動，蘋果表示可以按照以下步驟

1.在Mac 上長按電源鍵至少10 秒，然後鬆開。如果你的Mac 已經開機，則需要將它關閉

2.從Mac 上移除所有的外接設備，包括顯示器和USB 外接設備，移除SDXC 卡槽內的任意存儲卡

3.如果問題依然存在，重設SMC 為不可拆卸電池的筆記本電腦

4.如果問題依然存在，重置NVRAM 或者PRAM。

要重置SMC，用戶必須同時按下鍵盤左側的Control和Option鍵，以及鍵盤右側的Shift鍵七秒鐘，然後同時按下電源按鈕。接下來，用戶再按住所有四個鍵七秒鐘，然後鬆開它們，然後按電源按鈕打開Mac。

重置NVRAM和PRAM要求用戶關閉計算機，按住Option，Command，P和R，直到出現Apple徽標並消失兩次（約20秒）。如果上述方法無效，Apple會指示MacBook所有者聯繫Apple支持。該公司補充說，當具有更全面的解決方案時，“支持頁面”文檔將被更新。