與工程師“面對面”華為全球首家新模式的服務中心明日開業
北京三里屯盈科中心即將迎來華為全球首家新模式的服務中心,這也是華為最高服務水平的客戶服務中心。據了解,華為客戶服務中心(北京盈科中心)最大的特色是採用了全新的維修模式。
不同於傳統服務店裡一人受理+另一人維修的模式,華為客戶服務中心(北京盈科中心)推出了“面對面”服務坐席和全透明的備件存儲區,消費者能夠直接與專業工程師溝通設備情況、討論維修方案,甚至觀摩維修和備件傳遞的整個過程。
華為客戶服務中心(北京盈科中心)的另外一個特色,就是一批智能機器人的加入,代替工程師完成了大量備件尋找、備件領取、備件登記等繁瑣的工作。工程師可以節省下更多的時間服務消費者。
華為客戶服務中心(北京盈科中心)也提供了華為全場景產品、DIY工坊、華為學堂等體驗服務。華為客戶服務中心(北京盈科中心)將於11月20日正式開業,感興趣的朋友可以去店內進行詳細體驗。