針對圓通多位“內鬼”有償租借員工賬號，洩露公民信息一事，圓通方面回應稱，已報案，相關嫌疑人於9月落網，堅決配合打擊非法售賣和使用快遞用戶信息的行為。

圓通方面稱，今年7月底，公司總部實時運行的風控系統監測到圓通速遞河北省區下屬網點有兩個賬號存在非該網點運單信息的異常查詢，判斷為明顯的異常操作，於第一時間關閉風險賬號，同時立即成立由質控、安保、信息中心、網管以及河北省區組成的調查組，對此事件開展取證調查。

調查發現，疑似有網點個別員工與外部不法分子勾結，利用員工賬號和第三方非法工具竊取運單信息，導致信息外洩。公司隨後向當地公安部門報案，並全力配合調查。相關犯罪嫌疑人於9月落網。更多關於此案件的信息，以公安機關披露的為準。

圓通還稱、信息安全無小事。圓通一貫堅決配合打擊非法售賣和使用快遞用戶信息的行為。公司核心業務系統均通過了信息安全等級保護三級測評，從技術層面和管理層面著力保障信息系統的安全性。

“此次案件，再次敲響了信息安全風險的警鐘。公司感謝社會和媒體的監督，並對此案件暴露的問題深表歉意”。圓通方面表示，公司將持續通過“制度+技術”手段，完善信息安全風控系統，對內部賬號進行實時監控，主動發現違法違規行為。

同時，著力提升加盟公司的依法經營意識和信息安全意識，並更好配合公安機關，嚴厲打擊涉及用戶信息安全的違法行為，共同織牢信息安全防護網。歡迎客戶發郵件或撥打熱線電話舉報涉嫌信息安全違法的線索。