如果你的設備在使用過程中出現某些故障，那麼重新安裝Windows 10 或許是最簡單、最有效的方式。微軟允許用戶通過媒體創建工具等豐富方式來重裝系統，不過有個問題需要注意，就是安裝Windows 10 October 2020 功能更新之後將無法保存你的應用、設置和文件。

存在於Windows 10啟用包中的BUG會禁用兩個選項–保留個人文件和應用、保留個人文件，用戶只能選擇“Nothing”。如果選擇“Nothing”，那麼就意味著用戶無法保留個人文件來重裝系統或者就地升級Windows 10 20H2。

值得注意的是，如果從Windows 10 Version 2004 功能更新上進行升級，媒體創建工具能夠按照預期方式工作，但如果通過Windows Update（啟用包）方式，在升級過程中將強制用戶選擇“Nothing”選項，意味著你的個人文件將丟失。

幸運的是，目前有一個臨時的解決方案

1. 打開設置>更新和安全> Windows Update。

2. 點擊“查看更新歷史記錄”按鈕。

3. 點擊“卸載更新”。

4. 在“控制面板”窗口中，查找“ KB4562830”。

5. 選擇更新程序包，然後單擊“卸載”

6. 重新啟動系統。

7. 打開媒體創建工具，您現在可以選擇用於保留文件的選項。

微軟目前已經承認了這個問題，表示將會在下月補丁星期二活動日發布的累積更新中進行修復。