“我的租金還能不能退了？聽說蛋殼最近跑路了？”10月8日，一位租住蛋殼公寓的好友楊登向新浪科技“打聽”蛋殼跑路一事。楊登在2020年3月租下了位於北京市石景山一小區內由蛋殼公寓出租的一間臥室，租金2560元/月，押金、服務費另計。

今年9月，由於申請到了單位的公租房，楊登決定退租。但在微博上看到“蛋殼公寓跑路”的消息，他不安地向新浪科技記者詢問，擔心自己已經支付的租金不能退回。

傳聞成真“雞飛蛋打”

蛋殼公寓跑路傳聞伴隨著近幾個月來各地長租公寓暴雷事件頻頻浮現。新浪科技在《一路奔襲加跑路，長租公寓跑成了新的P2P|訴說》一文中，也多次提到部分知名長租公寓平台相關案例。但這次，作為頭部平台之一、納斯達克上市的蛋殼公寓，它“跑路”的影響尤為廣泛。

新浪科技8月起開始持續關注蛋殼公寓“跑路”事件。8月14日，#蛋殼公寓斷網#話題登上熱搜。有網友爆料稱，“2020年8月14日，蛋殼公寓在沒有提前通知租戶的情況下，大面積停用租戶網絡，理由是運營商硬件維護，而運營商否認此事，有消息透露是蛋殼欠了運營商的網費。”

在這之後，更是傳出了“杭州蛋殼公寓的公司財務跑路，公司破產倒閉”的消息。蛋殼公寓官方微博對此回應稱：近期部分合作方因與公司存在商業糾紛，採取了過激行為。散佈“蛋殼跑路、倒閉”等相關不實言論、視頻、圖片，公司已報警處理。目前，蛋殼公寓經營活動一切正常，請大家放心！同時，我們也正在積極處理糾紛，請大家不信謠、不傳謠。

蛋殼公寓的回應看似合乎邏輯，但租客並不買賬。尤其是在近日，部分地區蛋殼公寓停止向房東支付租金，房東和租客間的矛盾也更加顯露出來。

據央視11月6日報導，除了杭州外，蛋殼公寓在大連、上海、廣州等地也“陷入泥潭”，或是給租戶斷網，或是拖欠房東房租。蛋殼風波愈演愈烈。

“傳聞”終成事實，蛋殼碎了一地。

租客有貸房東無奈

長租公寓多與“租金貸”相伴而生。因此，蛋殼公寓跑路引發的一個突出問題就是：房不能住，“租金”不停。

自如租金界面截圖：分期（貸款）支付單月租金最低

以自如、蛋殼為代表的的長租公寓品牌收費模式一般分為兩種：現金支付和分期（貸款）支付，且都提供按月、按季、按年支付的方式，其中，按月支付單月租金一般較按季、按年支付高出10%。但若選擇分期（貸款）支付，平台方多會提供租金和服務費（注：自如、蛋殼等平台不收取“押金”，但收取“服務費”，金額約為1個月租金，提供清潔、維修等服務）上的減免，以吸引租客承租。

左：10月10240元租金為貸款提供方解約操作，未實際支付圖源：楊登提供

在楊登向新浪科技提供的賬單截圖中可以看到，楊登選擇的正是蛋殼分期服務。他在9月申請退租時，蛋殼公寓扣除了整月押金後表示，會在7-14個工作日內返還當月剩餘租金。

“我的租金還能不能退了？聽說蛋殼最近跑路了？”楊登問到。

楊登的退款之路並不順暢。他先是多次催促蛋殼客服，數日無果後又與提供貸款的合作方微眾銀行聯繫。好在微眾銀行按特殊貸款結算辦理，並表示會派專員與蛋殼公寓方面聯繫。楊登沒了貸款之憂。

圖源：楊登提供

“貸款沒了，但是退款還是拖了很久。說的7-14個工作日退款，其實都是14天過後。（蛋殼公寓）線上諮詢人都是爆滿，我等到第15個工作日，諮詢過後，他才說會有專員催。”他說：“我反复催的，算下來差不多是第四個星期才退款。”

楊登聯繫微眾銀行方面，解決了貸款風險。但仍有許多租客或是因為不知這一渠道、或是其他原因，在蛋殼公寓跑路的情況下仍背負貸款。

蛋殼公寓跑路的影響是多方面的。除了租客，房東、工程承包商也深受其害。

多位蛋殼公寓房東向新浪科技及新浪黑貓投訴平台投訴，稱部分地區蛋殼公寓拖欠房租、或向租客收取多月房租僅對房東支付1個月租金。部分房東在蛋殼拖欠房租的情況下仍暫時為租客提供房源，但大多房東無奈只能要求租客搬離。

租客與房東鮮有產生矛盾，但其中一方的合法權益必然受損。甚至平日不見諸於報端的平台清潔工、工程承包商也站出來要求蛋殼公寓給出合理解決方案。

蛋殼飄搖前途難料

蛋殼公寓這一年來命途多舛。

今年6月18日，蛋殼公寓披露一則人事變動公告：公司CEO高靖涉及調查，董事會已任命公司聯合創始人、董事兼總裁崔岩為臨時CEO，該任命即刻生效。

根據公告，此次高靖涉及調查事項主要為其創辦蛋殼公寓之前參與的商業投資，但具體是因哪家企業的商業投資被調查，並沒有明確答案。

但蛋殼公寓向新浪科技表示，高靖所涉及的調查與公司並無關聯，公司及其任何其他董事或高級管理人員均未收到任何可能與該等調查有關的通知、查詢或索賠。

圖源：工信部網站

8月，蛋殼公寓App遭工信部通報下架。

10月20日，蛋殼公寓方面向新浪科技確認，首席運營官顧國棟因個人原因已離職。

在11月，蛋殼公寓三次被列為被執行人，被執行總金額超千萬圖源：天眼查

11月13日，蛋殼公寓又因三次被列為被執行人、累計執行標的超千萬而登上熱搜。

對於此次蛋殼公寓斷網、跑路事件，多家媒體表示，一是2020年受疫情影響，國內長租公寓行業普遍不景氣；二來第三季度為租房行業淡季，租住率較低；三來長租公寓品牌多與房東簽訂長期合同，而短期內降價租給租戶時入不敷出。種種因素疊加起來，就造成了企業資金緊張，進而誘發一系列問題。

而對於近期“跑路”的傳聞，蛋殼公寓對每日經濟新聞記者回復稱：“我們不會跑路！”

中介可作商品跑路涉嫌詐騙

知名律師、法律博主雷家茂曾對新浪科技表示，就維護租客權益方面，從《消費者權利保護法》角度而言，長租公寓跑路是一種欺詐行為，違反了該法的第五十五條。中介提供向租客服務，租客向中介支付中介費、服務費，該服務應當可視為商品，可以適用《消費者權益保護法》，從而有利於租客權利保護。

雷家茂律師認為，由於未繼續向房主支付租金，可以視為以實際行動不履行合同，也可以視為是一種單方解除合同的行為，因此房主也有權拒絕租客繼續租賃。

而對於租客簽訂的分期貸款合同。楊登透露了他的解決方式：在蛋殼公寓長時間未能處理的情況下，租客可嘗試聯繫貸款提供方微眾銀行核實退租情況，以解除貸款合同。

選好平台謹慎“借貸”

長租公寓作為租房行業中的一種新興模式，發展前景不可小覷。但行業的革新總會伴有個別參與者的不穩定性。企業要想謀求長久良性發展，須制定合理、合法、符合市場規律的經營模式。

另一方面，租客和房東在與此類中介平台簽訂合同時，一定要仔細審查企業資質與運營情況，不可貪圖金錢上的一時得利而與資質不佳的平台簽約；租客在選擇平台分期貸款支付房租時，更要留意貸款條款以及風險事宜，避免平台跑路侵害自身權益。

新浪科技 白風/大頭