來自IGN的最新報導，PS5主機出現了一個BUG，導致遊戲和應用處於等待下載或下載錯誤的狀態，目前唯一的解決方法似乎對主機恢復出廠設置。這個BUG——在諸多報告中，至少有三名IGN僱員受到影響——是在一款作品首次下載時發生的。BUG可能會以兩種形式出現，要么將游戲/應用列為“排隊等待下載”，要么出現下載錯誤。

兩者都會提示玩家檢查下載菜單，但下載菜單裡什麼都沒有。

問題就這樣產生了，遊戲無法進行下載，也無法取消並重新下載，據IGN反饋，PS5遊戲庫會顯示你擁有該遊戲/應用，但在PS5商城卻顯示你沒有，並要求你進行購買。

大量的類似報告出現在了《使命召喚17：黑色行動冷戰》的PS5版本上（PS4版似乎一切正常），IGN的多名僱員因為該作受到影響，還有一位IGN僱員在下載《眾神隕落》時遇到了這個問題，其他玩家也報告了下載《惡魔之魂：重製版》、《漫威蜘蛛俠：重置版》、《麻布仔大冒險》和迪士尼+應用時出現問題。

動視暴雪建議下載《使命召喚17》時出現問題的玩家恢復出廠設置，這也確實解決了IGN僱員的問題。其他用戶也反饋這個方法可用，但也有不少人並不願意重置PS5主機並重新下載遊戲，但目前還沒有找到其他的有效方法。

索尼目前還沒有對這個問題進行回應，IGN表示他們已經聯繫索尼徵求意見。