源自成語“渾水摸魚”，“摸魚”一詞泛指職場人在工作中開小差，沒有全心撲在工作上的偷懶行為。對於老闆來說，不務正業的員工是企業效率低下的原因之一，對於員工而言，這個帶有自我調侃色彩的詞語則是一種心領神會的默契。

“摸魚”行為在職場上由來已久，憑工作時的偷懶時間做成一番事業的人也不是沒有。中國科幻作家劉慈欣在國家電力系統工作時，國企改革還未開始，人浮於事的工作環境讓他在工作時無所事事，劉慈欣便在上班時間用辦公室的電腦寫小說，日後聲名大噪的《三體》、 《流浪地球》等13本小說集都誕生於這個時期。

但是，時代變了。

當代職場人在工作時摸魚並不全是因為工作輕鬆且閒暇時間多，有時甚至是相反。同時，也並不是所有人都像劉慈欣一樣有自己明確追求的副業。

信息化時代，摸魚群體中的主力軍成為在社交軟件、購物網站和其他界面間跳轉，在網絡中無目的閒逛的喘息者，統稱“網絡閒逛族”（cyberloafing）。

根據技術提供商Gurucul的最新研究，超過四分之一的英國員工每年花3個月的時間在網上瀏覽與工作無關的內容，其中，社交媒體很受“網絡閒逛族”的歡迎。

美國在線教育平台Udemy的報告顯示，60%的員工認為自己一天中至少要點開一次社交軟件，86%的職場人士認為Facebook對工作造成了最大的干擾。

事實上，不少職場人對此感到內疚，因為他們的郵件消息正響個不停，案頭的待處理文件堆得很高，但他們對“摸魚”欲罷不能。

網絡閒逛與壓力

儘管網絡閒逛是一種普遍行為，但正如老闆們擔心的，無所事事的員工是團隊工作效率低下的隱患。哪怕是那些上班時偷懶的員工，也是這麼認為的。

然而，斯蒂芬妮（Stephanie A.Andel）和斯泰西（Stacey R.Kessler）的研究發現了網上閒逛存在的必要性和好處。

他們認為，網絡閒逛作為員工在忙碌工作日中的休息片段，有助於員工從工作壓力中恢復過來。

為了驗證這一說法，他們對258名大學生進行了一次在線工作調查，這些大學生每周至少工作20小時。

調查涉及調查者從事非工作活動（購物網站、社交媒體等）的時間，工作滿意度，辭職意願以及工作中是否受到了不好的對待，並要求他們對程度進行排名。

不出所料，那些在工作場所受到虐待的員工對工作的滿意度較低，而且更可能想要辭職。

但令人意外的是，研究人員發現，上網閒逛提高了受虐員工的工作滿意度，並降低了他們離職的可能性——“網上閒逛在工作場所的作用比之前想像的要復雜得多。我們認為，網上閒逛為員工提供了一種應對工作壓力的方式，比如應對職場暴力。”

小“逛”可取，大則傷身

從根本上說，將網絡閒逛看作對壓力的應對方式，是將其看作短暫休息的一種形式。

在這種視角下，網絡閒逛符合“微休息（microbreaks）”理論：哪怕只是短暫脫離工作，也能幫助員工補充下次努力工作的心理和身體成本，進而對他們的工作方式和感覺產生積極影響。

網絡閒逛正是如此。它將職場人的注意力轉移到與工作無關的事情上，提高了他們的幸福感、注意力和滿足感。

不過，“微休息”的關鍵字在於“微”，如果在工作場所中過度上網就可能有害了。

根據研究，員工每天會花大約兩個小時在與工作無關的事情上——這導致了每年850億美元（約5945.75億元人民幣）的生產力損失。

辯證看待社交媒體限制

不難想像，老闆們對工作效率越看重，就越反感“摸魚”員工和“網絡閒逛族”。

所以，限制社交媒體的使用，或者對非監控區域的網絡信號進行控制，是老闆們應對網絡閒逛族的一般對策。

他們在清除“網絡閒逛族”時不遺餘力，但也應注意手段恰當。因為已有研究表明這些手段可能會適得其反。

一方面，許多員工在工作中使用社交媒體，一刀切地禁止微信和微博的使用是不現實的。

另一方面，員工們很可能會利用網絡漏洞，或者使用個人手機上網。

此外，封鎖社交媒體和某些網站會讓人們感到壓抑，對老闆的信任度下降，進而影響工作團隊的士氣、員工的參與度和工作滿意度。

所以，老闆們對待“摸魚”現象和“網絡閒逛族”的時候，應該更加靈活。

比如，讓員工們開小差的社交媒體也可以成為員工間交流的有用工具。對員工們加以引導的上司的領導效果可能會更好。

美國加州州立大學(California State University)管理學助理教授洛倫佐（Lorenzo Bizzi）的研究也證實了社交媒體在工作場合的可取之處，認為在社交媒體上與同事互動的員工“往往更有動力，並能想出創新的想法”。