陝西西安，有網友發現小區內一名快遞員正暴力摔快遞，並拍下視頻發佈到網上。對此，陝西圓通綜合辦負責人邵先生稱，因為雙十一提前，快遞量激增。當天和這名員工一起派件的快遞員臨時有事未能一起。派件數量過多導致員工一時情緒失控。

事後，公司向網點和快遞員進行了批評教育，並向客戶道歉。今後會加強對於員工的關懷工作，也請公眾們多一點理解。