除了讓你買買買，蘋果官網還隱藏著這些超實用網頁工具
官網作為企業面向公眾的官方性平台，除了用於展示最新產品，發布營銷信息以外，也是消費者獲取技術支持的第一渠道。以蘋果中國官網為例，頂部橫幅除了展示Mac、iPad、iPhone 等產品線以外，最右邊還包括了“技術支持”，該頁面是面向消費者的官方技術支持工具，你可以按照產品類別或者服務類別找到相應的解決方案。
此外，面向開發者或者商家的公開資料往往也包含了許多關於蘋果的不為人知的“秘密”。如果你也經常在產品使用過程中遇到問題，這篇文章中收集的來自蘋果官網的實用工具或許能夠讓你省下不少檢索的工作。
▎Apple 服務計劃
雖然蘋果的硬件產品都力求完美，但難免還是會遇到無法通過OTA 升級解決的設計缺陷或者功能障礙，這時就需要對產品進行召回或者提供維修。
Apple 服務計劃提供了包括更換計劃、維修擴展計劃和召回計劃等在內的查詢服務，最新的案例是適用於聲音問題的AirPods Pro 服務計劃。
如果你的產品在使用過程中出現故障，可以先到“Apple 服務計劃”頁面中確認是否屬於其中的案例，如果符合的話可以在Apple Store 或者授權服務商獲得免費維修或產品更換服務。
▎保修狀態查詢
在這個頁面下輸入產品的序列號和驗證碼即可查詢保修狀態以及是否符合另外購買AppleCare 保修服務的條件。
▎系統狀態查詢
有時iCloud 加載不出或者其他蘋果服務不可用時，也許不是你的網絡出現問題，有可能是蘋果服務器發生故障。
這個頁面可以查詢到各類蘋果服務的服務器狀態。最近出現問題的服務將會通過超鏈接來顯示詳情，並在曾受影響的服務旁邊附加“已解決問題”的狀態。點擊一個超鏈接可以彈出一個窗口顯示當前的狀態、上一次問題發生的時間、受影響的用戶數量以及問題對用戶的影響情況。
▎識別你的蘋果設備
雖然蘋果產品的辨識度很高，但還是有個別型號的設計比較趨同，例如在可能很多非數碼愛好者會難以區分iPhone 4和iPhone 4S。
你可以在以下鏈接中，找到幾乎所有蘋果近幾年推出的產品：
▎App Store 項目支持（退款/ 報告質量問題/ 查找已購項目）
在這個頁面下，你可以獲取通過App Store 購買的內容的幫助，詳細到每一筆通過驗證的訂單，同時可以對不同訂單發起退款請求、報告質量問題等操作。
但需要注意的是，惡意退款屬於違規操作，嚴重的話可能會被封號，而且退款次數過多的話會導致後續的退款申請失敗。
▎Apple設備配件設計準則
這是蘋果面向第三方配件廠商公開的設計準則，其中詳細地寫明了針對不同蘋果產品的配件設計標準，甚至還包含了不同蘋果產品的設備尺寸圖。
這些工程製圖展示了更多蘋果官網沒有公開透露的信息，例如許多人都覺得今年的iPhone 12 系列屏幕邊框厚度和去年的iPhone 11 系列一樣，但通過查閱這些設備尺寸圖可以得知，今年的iPhone 12 系列的屏幕邊框為3.47mm，比去年的iPhone 11 Pro 系列的4.45mm 窄了不少。