在線教育暴雷頻頻字節跳動卻說要all in
“我全力投入教育業務已經一年多時間了。剛開始,我們團隊叫ZERO,因為一切從零開始。”2020年10月29日,字節跳動宣布啟用全新教育品牌“大力教育”,以承接字節跳動所有教育產品及業務。字節跳動高級副總裁、原教育業務負責人陳林出任大力教育CEO。
文| 新文化商業,作者| 雨蒨,編輯| Amy Wang
真如名字一樣,字節跳動對教育的策略就是“大力出奇蹟”。高調宣布未來三年不吝投入,高調承諾不考慮營收,身體力行的“買買買”+“投投投”。張一鳴對教育領域新人CEO陳林給出了難得的信任與自由度,大有當初今日頭條黑馬姿態殺入新聞資訊領域,抖音黑馬姿態殺入短視頻領域的初期創業的架勢和鬥志。
早前,張一鳴在接受媒體採訪中已經明確了自己的經商思路,概括起來是:不輕易加入有成熟玩家的賽道,只參與別人沒做太好或沒做過的領域競爭。進入教育這盤棋局,是張一鳴經商思路的又一個寫實。字節跳動在教育領域為新人,選擇的CEO陳林為新人,而有關教育的這場盛大佈局思路亦為前所未有。
不同於社交、電商、遊戲等寡頭壟斷、進入壁壘過高的行業,互聯網教育目前沒有極致的玩家。但隨著疫情的推動,在線教育行業被提前送到了鬥獸場廝殺,超級玩家身影還未清晰,遊戲規則尚待確立。此時入局,贏面還是有的,搞得好的話既能成為老大還能順便訂立遊戲規則。
教育,無疑是2020年字節跳動最大的一次再創業。
教育本身,最忌諱“大力出奇蹟”
與抖音、今日頭條創業初期不同,字節在中途殺入教育行業。盤子裡不僅有二十多年的老玩家如新東方等,還有和它一樣野心勃勃的“創業者”們。很多分析師認為,相比於電商、遊戲,字節選擇教育的主要原因是因為教育的商業門檻更低。
果真如此嗎?
近日鼎鼎有名的優勝教育被曝多家門店關門、消費者退費困難、教職員工被欠薪、創始人跑路等問題,連同跟誰學暴跌500億市值,一起將在線教育行業送上了負面新聞的風口浪尖。
贏在起跑線,是中式教育區別於美式教育最流行的觀念,這帶來K12(基礎教育)成為中國的黃金賽道,也成就了一批課下培優的公司,如已經上市的好未來、跟誰學,還有在今年獲得高額融資的猿輔導、作業幫、網易有道等。不過隨著近日跟誰學暴跌500億市值,引發在線教育股權限下跌,讓在線教育的問題充分暴露出來。詳情可穿越跟誰學暴跌500億,只是在線教育混亂的一個側寫。
在線教育的問題出在,公司運作上太“大力”,優質服務的差異化品牌卻很缺乏。各家為了保住資本市場上的吸引力,將大量的精力放在營銷投放上,為了招生,推出0元、9元的試課,推高獲客單價的同時,課程質量並沒有提升太多,造成現金流緊張甚至虧損,以至於快速喪失原始優勢,在競爭中出局。類似問題不解決,未來還會出現更多的優勝與跟誰學。
跟誰學股價走勢截圖(截止北京時間10月31日晚)
字節跳動在投入上的大力可能還有所不同,它比其他玩家都更捨得花錢。對於字節來說,2億廣告營銷不過是常規操作。早在兩年前,字節跳動就已經著手開始佈局教育行業——2018年5月,字節跳動面向一二線城市4-12歲用戶推出在線英語學習平台GOGOKID。
為了在短期內打響GOGOKID的知名度,字節跳動不僅花重金聘請明星章子怡為GOGOKID代言,還與《妻子的浪漫旅行》、《爸爸去哪兒6》等綜藝節目合作,光是投放戶外廣告一年就花了2億元。據陳林說,看似GOGOKID有所沉寂,但是正在憋大招。
據字節跳動透露,大力教育的員工已經超過一萬人,教研團隊已經超過千人。態度十分明顯:面對已經白熱化的教育行業,雖然一切都還在探索中,但我們經費充足,技術先進,有大量的試錯機會,不擔心做不好。
教育行業並非門檻低,反而是高市場需求容量,迷惑了很多創業者眼睛,要成為一家優秀的教育品牌比想像中要難很多很多。
這個賽道是剛需中的剛需,目前卻即將成為第一批互聯網教育創業者的火葬場。如果說有什麼失敗的經驗的話,就是,教育是慢工出細活的事,搞教育的公司也應該是。希望字節跳動的“大力”能比以往多出一層意思,即不止是大力燒錢搶份額,而是大力燒錢+試錯,能快速找到互聯網教育最科學的商業生態,帶這個行業走上正向發展的道路。
字節的教育定位,2C Or 2B尚不清晰
“其實早在2016年,我們公司內部就開始關注教育了,那時候我會跟一鳴討論一些關於教育的想法。比如,怎麼用“千人千面”的技術提升學習效率,怎麼提高孩子的學習動力,各學科之間到底該如何融合,未來的學校會是什麼樣?每次討論到最後,大家都會覺得,教育行業充滿各種可能,在這裡面做創新非常有價值。”
從這段發言中,可以猜測,2B與2C兩條路,字節都想要。
“買買買”更像互聯網攻占2C市場的思路。
目前,字節跳動教育業務橫跨Pre-k,K12,成人教育多年齡段,涵蓋多學科、多課程,軟硬件均有探索,旗下產品包括清北網校、GOGOKID、瓜瓜龍啟蒙、開言英語、極課大數據、Ai學。
字節跳動在產品上的投入更像是一個“集合者”,收購已初具規模的產品,對照市面上現有的較為成功的產品方向靠近。
例如2020年3月的瓜瓜龍啟蒙對應著猿輔導旗下幼兒教育的“斑馬AI課”;清北網校則朝k12賽道沖刺,目前重點項目為小學加初中。
但目前旗下的幾個產品都尚處於雛形階段,例如清北網校的課程只做到高一,甚至沒有高考班。大力教育也只是剛剛提出的一個品牌,因沒有什麼實質產品,整體來看,目前尚不能在C端市場激起什麼水花,仍是與其他騰訊、阿里等巨頭一樣,斥巨資砸錢在廣告宣傳以及小班群運營上。
技術賦能學校,又很像2B的路子。
張一鳴曾提出:科技公司跟教育機構的合作是必然趨勢,這才是技術和數據的最優化結合。陳林也在發布會上表示,要通過產品和技術,提升學校的教學效果,提升學生的學習效率,幫助家長改善家庭教育場景。
將抖音的運作算法拿來做教育,通過系統來推進教學,降低對老師的依賴性是字節跳動入局教育的戰略打法。而通過招聘網上的相關數據顯示,字節跳動的佈局重心在科技以及運營上。
在招聘網站上,大力教育招聘一個社群運營的老師的薪資給到了上萬元,而招聘一個輔導老師的底薪只給到5k-8k區間。意味深長的是,2019年10月,劉庸從字節跳動清北網校負責人的職位離職,這距離字節跳動收購清北網校僅5個月之久,劉庸強項在於整合清華北大優質老師資源。大力教育旗下的產品,所有宣傳對於師資力量這一塊,目前都十分模糊,也沒有較為成功的案例。可見,其用人策略上,字節重點培養的是有互聯網運營思維的銷售,而非老師。
此次發布會不僅僅給聽眾帶來了字節跳動對“教育”的思考,還宣布了大力教育的第一個產品“大力智能作業燈”。該產品擁有基礎款和Pro款,其中基礎款的售價為799元,Pro款支持孩子的坐姿檢測,價格為1099元。
據悉,“大力智能作業燈”是一款在手機上面安裝了燈泡的檯燈,或者說在燈泡下面安裝了一部手機的檯燈。不僅配備了頂置和前置雙智能攝像頭,方便家長隨時隨地了解孩子學習狀態。還可以通過大力的智能雙攝和“大力愛輔導”APP,隨時隨地與孩子連線通話,看到孩子,更能看清桌面,遠程輔導,不缺席孩子的成長。
從目前的用戶體驗來看,智能燈的評價不盡如人意。
不少體驗用戶表示,這個燈的效果太表面化了,如果只是做到監督,倒不如現在遍地的託管班來的實際;如果按照燈內的程序去操作學習,一系列五花八門的功能只會更讓孩子分心;另外學習打卡功能,簽到等一系列任務讓人覺得這更像是一個注重用戶活躍度的APP,而不能很好的提高成績。
經過了瘋狂的收購之路,用戶留存與轉化是大力教育接下來需要面臨的挑戰。似乎除了技術和金錢,新成立的大力教育還沒有找到一條獨具特色的道路。更關鍵的是,教育行業最重要的口碑積累與實際成效,對目前的大力教育來說都是需要攻克的難關。
現在回看陳林對大力教育的定位,他並不認為流量、產品、技術是字節跳動做教育的核心優勢,他認為的核心優勢是看起來比較虛的“戰略決心”和“組織文化” 。換句話說,陳林認為字節跳動以往在其他領域的實踐經驗和優勢,在互聯網教育領域要通通推倒。
筆者並不認為字節跳動已經將落棋想到了往後很多步,有可能只想好了第一步,就是先成為大鯰魚把死水攪活,然後再看看自己作為科技公司,到底要靠什麼優勢才能成為這個遊戲的主要玩家。
一切才剛剛開始,字節跳動再創業一次罷了。