沃爾瑪多年來一直致力於將其實體零售店轉變為在線履行中心，現在，沃爾瑪今天宣布了最新的一組測試店，這家零售商將嘗試各種想法，以使這種轉變更加完美。沃爾瑪表示，它將在美國各地的四家測試店部署人員，在那裡，他們將對新的技術和工具進行原型設計和迭代，以滿足沃爾瑪店內購物者和在線購物者的需求，包括涉及增強現實、手持移動設備、新的應用程序、店內標識、全品類和改造結賬站的變化。

沃爾瑪的想法是將這四個測試地點變成快速原型設計環境，團隊可以在這裡實時測試解決方案，做出改變，擴大有效的規模，取消無效的方案。一些正在實施的變化將是顧客可見的，而另一些則更多是幕後的。沃爾瑪已經確定了四個領域，它希望在分類、庫存、揀貨和結賬流程中測試新的想法。

在一家門店，它將測試將店內大部分服裝分類搬到網上，這意味著在門店和網上都能找到相同的商品。今天的情況並不總是如此，因為並不是所有在商店裡存貨的商品都能在沃爾瑪網站上找到，反之亦然。沃爾瑪表示，這項測試將著重於確定必須採取哪些措施，才能讓門店中所有符合條件的商品”全渠道可用”，這也是沃爾瑪希望成為真正的”全渠道”零售商的願望。

第二項測試將涉及一款新的應用程序，旨在利用增強現實（AR）加快將商品從密室運到售樓處的時間。在這項測試中，應用程序將使用AR技術來突出這些盒子，而不是掃描準備好的盒子上的條形碼。希望這將有助於比以前更快地將產品搬到貨架上，並呈現在顧客面前。另一項實驗則是利用手持設備和店內標牌的結合，幫助店員在挑選網上訂單的商品時，更好地導航到正確的位置。在早期的測試中，沃爾瑪表示，在一些往往比較難找的品類中，聯營員找到商品所需的時間比例已經上升了20%。

第四項測試將在沃爾瑪此前6月宣布的實驗性結賬體驗的基礎上進行擴展和完善。在這家店中，沃爾瑪取消了單獨的結賬通道，在店內一個類似於自助結賬目的地的新區域，收銀員過渡到”主人”的角色。在這裡，顧客可以選擇自己結賬，也可以讓”主人”提供全方位的結賬服務。無論哪種情況，店員都會在身邊幫助解決任何出現的問題。人們期望結賬通道比舊式的單獨結賬通道移動得更快。在後一種佈局下，如果沒有足夠的通道人員，湧入收銀台的新顧客可能會造成瓶頸。從長遠來看，新的佈局可以讓收銀員騰出手來幫助店內的其他工作，因為一個收銀台可能不需要那麼多的”主人”來管理。

這四家門店未來可能也會測試其他技術和數字化解決方案，但沃爾瑪並沒有展開路線圖計劃。阿肯色州西北部的兩家門店，包括本頓維爾的一家門店，已經開始運行。另外兩家計劃很快就會投入使用。每家門店都將配備四名新員工來協助製作原型，一名產品經理、一名技術專家、一名企業主和一名設計師。沃爾瑪目的是找到解決方案，繼續幫助門店以整個零售行業尚未出現的方式運行，同時作為實體購物目的地和在線履行中心進行運營。