商戶外賣售價比堂吃高近一倍律師:或屬欺詐
最近,家住徐匯區的朱女士反映,她在餓了麼上的商戶購買套餐,發現該商戶的同一款套餐的售價,在外賣平台上的標價,要高出堂吃價格近一倍。當她使用了一堆優惠券之後,得到的價格和堂吃相差無幾。朱女士質疑說,這種先抬價後優惠的活動,是虛抬價格。
朱女士說,她在餓了麼平台上的東池便當店購買套餐,平時門店內一份20多元售價的套餐,在平台上價格竟然高達40多元。只有使用了各類優惠券,才能使得價格下降至與門市價差不多,但這也得看客戶手中有多少優惠券。一份堂吃20多元的套餐,到了外賣平台居然翻了個倍,朱小姐覺得非常不合理,於是就打電話到門店投訴。
商戶將責任推給平台,於是朱女士又打電話給餓了麼平台,朱女士說,平台告訴她,商品定價不是由他們負責。
外賣平台上餐食的價格,到底是誰訂的呢?看看新聞Knews記者實地找到了朱女士反映情況的這家東池便當滬閔路店。看看新聞Knews記者在該便當店內看到,平台售價45.99元的脆皮雞腿飯,門店實際價格為27元。外賣平台上的售價比堂吃高出了19元。而店方表示,外賣平台上的價格,是平台方訂的。
隨後,看看新聞Knews記者致電餓了麼,客服人員表示,平台不會幫店家設置線上產品價格,不過,平台方與店家對接的區域經理,是有權介入的。
走出朱女士反映情況的這家店,看看新聞Knews記者又打開平台,找到了一家米粉店,一碗原味螺螄粉,在平台上標註了38的價格,使用優惠後,實際支付價格為21元。
隨後,看看新聞Knews記者致電該商戶後,對方告訴看看新聞Knews記者,其實門店,這碗粉的價格也就18元。
對於看看新聞Knews記者反映的標價虛高的情況,餓了麼官方進行了書面回复。對方表示,商戶商品定價為商戶在後台設定,平台進行審核通過。對於不合理的價格,平台也會與商戶進行溝通協商,努力為消費者營造良好的消費平台。
法律界人士表示,根據《消保法》規定,經營者提供商品或服務應當明碼標價。而平台商戶這種提價、虛標原價之後再實施滿減的優惠折價行為,或屬於價格欺詐行為。
(看看新聞Knews記者:徐悅吳佳偉吳浩亮陳瑋)