京東雙11上線了“京營保”系統，近一個月以來，“京營保”幫助商家識別預警風險訂單1000多萬單，攔截600多萬次惡意攻擊，挽回約3000萬元的潛在損失。用戶下單後覺得商品不合適、不想買了，選擇不付款，這種現像比較常見，對商家也不會有什麼影響。

但如果有大批量的類似行為，商家就可能受到重大損失。因為用戶下單後會有24小時的付款時間，這期間訂單中的商品會被自動鎖定庫存，不再對其它用戶銷售。

用戶偶爾為之，並無惡意，商家還可以承受，不過如果有個別競爭對手或其他人員頻頻“搗亂”，惡意佔庫存，就會讓商家苦不堪言。

“京營保”最核心的功能在於交易環節的安全保障，平台基於人工智能技術，實時主動識別預警黃牛黨、佔庫存、惡意退換貨、惡意索賠等風險行為，避免遭受損失。

同時，“京營保”還可以主動識別價格標錯商品，為商家提供預警，幫助商家及時止損。

未來，京東還將與政府監管部門和商家實現共同治理，商家遭遇惡意索賠等攻擊時可以提交案件線索，平台將聯動政府監管部門進行打擊，讓不法分子付出更大的代價。