據外媒報導，英國NHS新冠肺炎接觸者追踪應用的用戶在嘗試在iPhone 12或iPhone 12 Pro升級時遇到了問題，當用戶從舊設備上轉移到新設備之後應用不會提示用戶打開Exposure Notifications（曝光通知）。

英格蘭和威爾士的許多iPhone 12用戶–他們都是最近剛剛從舊iPhone升級過來–在打開官方NHS COVID-19應用時遇到錯誤信息。據悉，執行了將正在使用的應用從舊iPhone自動安裝到新iPhone的用戶可能會遇到報錯情況。

據BBC報導，系統會顯示一個提示用戶該應用無法運行的錯誤，原因是“您的設置受到限制”，或其他應用使用了相同的技術導致該應用無法運行。NHS應用的Twitter賬戶將一些用戶指向了包含兼容設備列表的支持頁面，該頁面沒有出現iPhone 12的身影。

目前發現，問題在於該應用不會提示用戶在新手機上打開曝光通知。通常情況下，當用戶在首次安裝該應用會以許可請求的形式出現曝光通知。但由於傳輸的應用不需要獲得許可，所以它會顯示一個毫無幫助的報錯。

用戶可以通過進入“設置”應用，選擇“通知”，然後選擇“曝光通知”，再點擊“允許通知”來重新啟動。

儘管缺乏官方的指導，一些用戶已經設計了他們自己的解決方案，從他們的設備上刪除該應用然後重新安裝。儘管這項技術有效，但這樣做也會刪除應用收集的所有數據。如果用戶以某種方式接觸過COVID-19那麼這可能會在不久的將來妨礙到追踪接觸者的工作。