10月15日晚，成都溫江區某小區內發生一起顧客毆打外賣員事件，導致外賣員馮某東輕度顱腦損傷以及右膝外側半月板撕裂。馮某東姐姐馮某林介紹，弟弟家有一個7月大的孩子需要照顧，妻子沒有工作，每月還要還房貸，就靠他一個人跑外賣掙錢。

馮某東父親說，他們是山西當地農民，收入很少。現在馮某東繳納的3萬多元醫藥費，都是從信用卡里刷出來的，“打人者目前沒有任何賠償、墊付任何費用。”

對於此事，馮某東所屬外賣平台美團外賣表示，平台將全力配合警方調查，並協調騎手所屬配送服務商對其進行看望慰問。

紅星新聞記者從溫江警方獲悉，此事已受案調查，並對打人者王某作出行政拘留7日、罰款300元的處罰決定。警方表示，目前傷情鑑定正在進行中。如果傷情鑑定結果為輕傷以上，將立刑事案件偵查，追究王某的刑事責任。

外賣小哥回憶：

顧客備註“不要打電話，敲門”

到達後打電話詢問房間，後來被毆打

10月22日上午，紅星新聞記者來到成都市溫江區人民醫院骨科病房，見到躺在病床上的外賣員馮某東，他向記者回憶起幾天前發生的一幕。

↑外賣小哥馮某東。

10月15日20時34分，他接到一單從溫江區柳城和平社區一家拌飯店送至萬春路×號×棟×單元5樓的訂單。他於20時35分到店取餐，取餐後立即往目的地趕。

馮某東記得，當時訂單上備註有“不要打電話、到了敲門”。送到時，馮某東上樓發現5樓有兩戶住戶。由於不確定是哪一家，馮某東便撥通了顧客王某的電話，“最開始打了幾個（電話）也沒人開門，後來又打，我說我就在門外開一下門。 ”馮某東說，顧客開門後一直用眼睛盯著他並質問，“你為什麼不敲門，還要給我打電話？”他向顧客解釋“大晚上敲人家門不太好”，之後馮某東便詢問王某是否還需要這份訂單，在其回复“不要”後，馮某東便轉身下樓，準備把餐食送回商家處。

正當他轉身下樓時，馮某東感覺腿部被人踹了一腳。由於重心不穩，他隨即重重地滾到了4樓與5樓的樓梯間。

馮某東說，自己摔倒後，手機也摔碎了，但王某並沒有因此停止施暴，而是又先後對他頭部打了幾拳。馮某東說，整個過程他都沒有還手，“被打懵了。”由於害怕再進一步受到傷害，他開始向王某求饒。不斷求饒後，王某停了下來。

之後，馮某東一瘸一拐地下樓，用其他人的手機報了警。警方到達後將王某帶離現場，馮某東則自行到醫院診治。

成都市溫江區人民醫院疾病診斷證明書顯示，馮某東於10月16日1時31分入院，診斷結果為“輕型顱腦損傷，頭皮挫傷，右膝外側半月板撕裂，側副韌帶損傷，右脛骨平台骨挫傷”。

↑馮某東的疾病診斷證明書。

鄰居講述：

聽見外面吵鬧聲

出門看到外賣員​​躺地上，還說“我錯了”

紅星新聞記者了解到，事發第二日（10月16日），溫江區公安分局作出行政處罰決定：“現查明2020年10月15日21時許，違法行為人王某在成都市溫江區柳城萬春路×號×棟×單元4樓與5樓樓道間，因馮某東送外賣超時對馮某東進行毆打……現決定對違法行為人王某行政拘留7日，並處罰款人民幣300元。”現已在崇州市拘留執行處罰。

↑警方行政處罰決定書複印件。

那麼，當時事發情況究竟如何？紅星新聞記者10月22日來到事發小區進行實地探訪。

記者看到，該小區是一個老小區，樓道內沒有安裝監控，頂樓就是王某所在的5樓。從外表看，5樓有兩戶人家，但實際上王某對面是一戶上了鎖的倉庫，而僅從外表看與一般住房無異。

記者敲了王某家的門，無人回應。

↑事發小區。

↑王某租住處。

↑王某租住處對面是一倉庫，外表與一般住房無異。

據住在王某樓下的住戶蔡先生介紹，王某是租戶，搬到這裡不足一年，“應該有1米7幾，比較壯。”事發時，他在屋內聽見門外有吵鬧聲，“聲音還很大。”等他出門看時，“外賣小哥已經躺在這邊（他家門口）地上了。”他曾聽見外賣小哥說“我錯了”“我賠給你”等話語，蔡先生也勸大家冷靜一下，之後王某便放走了外賣員。蔡先生說，當時王某還告訴他，打人是因為外賣送遲到了，“遲到了還這麼拽，太生氣了。”

知情人稱：

打人者當時在打遊戲，情緒急躁

表哥：他也做過外賣員，曾說對方態度不好

紅星新聞記者了解到，王某現年25歲，成都新津人，由於其正被拘留，因此當時雙方究竟發生了什麼，記者暫時無法向其求證。

對於此事，據一位知情人士告訴紅星新聞記者，王某當時正在打遊戲，點了外賣後由於配送員多次撥打電話，讓他很急躁。開門後，配送員說超時了，兩人就吵了起來。“王某說他不要這個外賣了，配送員就說那你不要我就退給商家。當配送員準備走時，王某用腳踢了一下配送員，配送員滾下去後，兩人就打在了一起。”

據王某表哥楊先生介紹，事發後家里人都很震驚，因為王某從來都沒出現過這種事，“更別說被拘留了。”楊先生告訴紅星新聞記者，表弟確實要打遊戲，以前也曾是一名外賣員。事發當晚，他見到王某時，王某曾告訴他，外賣員送來的飯都冷了，“當時（外賣員）態度不是很好，說你愛吃不吃。”

傷情：

右膝半月板撕裂恢復至少需兩三個月

家屬：顧客可正常投訴，不應打人

紅星新聞記者從溫江區人民醫院骨科主治醫師胡兵處了解到，馮某東右膝關節外側半月板撕裂，“撕裂得比較厲害，前天已經做了手術。”胡兵表示，馮某東接下來需要進行康復治療，但恢復的時間不好估計。

↑馮某東半月板撕裂。

“要恢復正常生活，樂觀點需要兩三個月，但時間有可能更長，甚至半年。”胡兵說，目前馮某東的治療費用已有3萬多元，“後續費用不好估計，康復治療和基礎護理等大概需要兩三百塊一天。”

面對漫長的恢復期，以及後續的醫藥費，馮某東一家人犯難了。

紅星新聞記者了解到，馮某東今年26歲，並非成都本地人。事發後，馮某東的父親、姐姐聞訊緊急從山西太原市婁煩縣趕往成都。姐姐馮某林認為，顧客王某的做法非常不妥，“就算要投訴，也應該通過平台去正常投訴，而不應該動手打人。”

馮某林介紹，弟弟家經濟條件並不好，家裡有一個7個月大的孩子需要照顧，妻子也沒有工作，每月還有1800多元的房貸要償還，家裡就靠他一個人跑外賣掙錢。

馮某東父親說，他們是山西當地農民，收入很少。現在馮某東繳納的3萬多元醫藥費，都是從信用卡里刷出來的，“打人者目前沒有任何賠償、墊付任何費用。”

紅星新聞記者看到，在水滴籌平台上，馮某林已為弟弟發起籌款，目標金額為40000元，但截至目前才籌到4000餘元。

警方：

打人者已被行政拘留

將據傷情鑑定結果進行後續處理

紅星新聞記者了解到，雖然馮某東買了交通意外險，但這種情況下受傷並不符合該險種的定義。馮某東家人希望，外賣平台美團外賣能出面管一下，“先墊付一下醫藥費，等得到賠償後再還給他們，畢竟他是通過美團送的餐。”

馮某東所屬外賣平台美團外賣表示，平台將全力配合警方調查，並協調騎手所屬配送服務商對其進行看望慰問。但對於當天該訂單是否超時，截至紅星新聞記者發稿，平台未作回复。記者看到，該筆訂單僅有搶單、到店、取貨的狀態，並無“送達”時間，已於10月16日凌晨2點6分被系統自動取消。

↑該訂單僅有搶單、到店、取貨記錄，於第二日凌晨被系統自動取消。

紅星新聞記者從溫江警方獲悉，此事已受案調查，並對打人者王某作出行政拘留7日、罰款300元的處罰決定。

對於後續處理，溫江區公安分局表示，現正在對馮某東進行傷情鑑定，下一步要根據傷情鑑定結果進行後續處理。如果傷情鑑定結果為輕傷以上，將立刑事案件偵查，追究王某的刑事責任。

而對於民事賠償，雙方可進行協商，或者選擇通過法律途徑起訴解決。