在打通Instagram和Messenger的跨應用通信並引入其他功能之後，今天Facebook再次宣布對Messenger API進行更新，允許企業用戶管理Instagram的通信。此前，企業智能通過Instagram應用以及Facebook統一的企業郵箱來回應用戶的詢問。這可能適用於一些較小的企業，但對於那些每天面對大量信息的大品牌企業來說，這種方式效率就有點不太高了。

該更新也意味著企業可以將Instagram 信息整合到已經在內部使用的應用和工作流程中。具體來說，他們將能夠使用豐富的媒體（例如照片，URL鏈接等），並與開發人員合作將API與他們的產品和客戶數據庫集成在一起，從而在Instagram上提供與今天在Messenger上相同的體驗。

例如，具有CRM系統集成的企業將能夠查看客戶忠誠度信息，並在他們做出響應時將其考慮在內。Facebook表示，使用該API 的企業還可以管理其Instagram 的諸多內容，包括其個人資料，商店和故事。