一名遊客通過馬蜂窩定了七天跟團遊，落地後發現不但司機“沒走過這條線”，而且當晚住處“定不到”，該團遊客臨時開始了自己訂房、自己花錢吃飯的包車自助遊。事後，旅行社分批退還了遊客墊付的大部分費用，但是將最後一筆退款和道歉款打包在一起，要求領錢的遊客不得差評，“到此結束”。