微軟整合支持文檔網站:優化Windows 10更新日誌
微軟已經對support.office.com 和support.microsoft.com 進行合併,為用戶提供了一個統一的支持網站,從而方便用戶快速找到關於Microsoft 365 的支持和疑難解答等信息。
在推進這項整合工作過程中,微軟對Windows發行說明、Windows更新歷史記錄頁面和相關參考文章等進行了調整。此外微軟還對格式、用戶界面、可用的元數據類型進行根本性的更改。
除了在使用搜索引擎時能夠更容易找到相關的支持文檔之外,本次整合還增強了新文章的快速發布以及對現有文檔的快速更新。在用戶端無需採取措施就能從這些更改中受益,微軟計劃在未來幾週內進行推廣。
本次整合調整,主要的改進如下
權威URL
從下面的截圖中可以看到,知識庫(KB)ID 將顯示在URL 地址欄和頁面本身。這樣,當頁面標題看起來相似時,可以更輕鬆地按知識庫文章ID搜索支持文章,並區分一個文章和另一個文章。
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目前微軟提供的URL 結構是http://support.microsoft.com/[locale]/help/[kb-id]/[url-title]。要通過KB ID查找文章,只需將KB ID 附加到根URL 後https://support.microsoft.com/help。
為了獲得更高的一致性並支持改進的搜索索引,前進的URL結構將同時包括GUID和KB ID。由於許多人都熟悉將KB ID附加到URL,因此我們將繼續支持這種方法,並使用自動重定向來確保您找到合適的文章。
分享能力更強悍
除了可以繼續通過電子郵件分享文章之後,用戶還可以通過頁面底部的便攜共享控件在Facebook 和LinkedIn 上共享文章,如下所示:
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沒有改變的東西
當我們整合內容管理系統(CMS)和Web端點時,我們的內容交付策略沒有任何變化。我們將繼續發布以下文檔:
● 所有現有發行說明,包括:
○ 每月安全更新(“ B”版本)
○ 非安全更新(預覽版)
○ Out of band 更新(“ OOB”版本)
● 可追溯到2016年的現有支持文章,包括有關受支持的操作系統的信息性文章和獨立文章。
● 有關支持的操作系統和擴展安全更新(ESU)支持的文章。
● 現有頻道的內容,例如Windows Update,Microsoft Catalog和Windows Server Update Services。
微軟還將繼續以相同的語言本地化最新的累積更新和匯總文章,並支持現有用戶體驗的最佳組成部分,例如:
● 快速查找相關文章(或其他Windows版本的文章)
● 以評論的形式發表評論
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