在報告塑料中框開裂以及鉸鏈故障等問題之外，用戶還反饋Surface Duo 存在信號問題，導致用戶延遲和掉線。根據微軟官方支持社區上的用戶，主要包括信號微弱、長時間的延遲等等，無論是呼入還是呼出都存在這個問題。

Surface Duo 努力為某些位置的某些運營商確定正確的網絡設置，並且默認網絡配置似乎存在通話障礙問題。目前反映信號問題最多的是Verizon 運營商版本，不過通過Microsoft Store 購買的裸機版本同樣存在信號問題。

這個信號問題似乎取決於位置，默認網絡和頻段頻率設置。在某些情況下，重新配置默認網絡設置可能會提高信號強度。但是，一些用戶指出，即使使用設置，他們也無法解決掉線問題。

一位用戶表示：“Surface Duo 唯一出現的問題就是掉線。我使用的是Verizon 網絡，我嘗試了恢復出廠設置，使用新的SIM 卡，在通話中使用揚聲器和耳塞關閉屏幕，但這一切都無濟於事”。

如果您購買了Surface Duo，並且遇到連接或掉線問題，建議您嘗試以下解決方法：

更改您的默認網絡設置。

如果您使用的是T-Mobile，請嘗試使用LTE / UMTS 自動（PRL）。

嘗試信號增強器應用。