在之前用戶報告Surface Duo 的塑料中框比較脆弱之後，近日又有用戶反饋稱在使用幾週之後，鉸鏈部分的旋轉沒有剛開箱時那麼順暢了，而且出現了左右鉸鏈旋轉不同步的情況。網友Featherrage 在Reddt 上傳了這張照片，顯示鉸鏈處於完全不受支撐的位置，這表明內部齒輪嚴重滑移。

一位Surface Duo用戶表示必須要再手動調整才能讓兩邊變平。而同樣出現該問題的第三位用戶表示：“我也存在這個問題。週四晚上的時候我注意到鉸鏈部分有點卡頓，在周五上午醒來的時候感覺設備完全無法打開。在慢慢撬開之後，頂部鉸鏈出現故障”。