阿里巴巴集團董事會主席兼首席執行官張勇在阿里巴巴2020年度全球投資者大會上表示，創新是阿里巴巴20餘年來不斷發展最重要的動力。他指出，在疫情帶來的諸多不確定性中，數字化是最確定性的歷史機遇，將對社會進程產生巨大影響。“持續創新的能力是我們抓住數字化這一關鍵歷史機遇的寶藏。”

此次投資者大會期間，阿里巴巴披露各業務最新進展，截至2020年6月底，阿里巴巴集團和螞蟻集團年度中國用戶合計達10.7億，使用阿里巴巴5項或5項以上服務的消費者每月登錄平台27天。阿里巴巴還預計，2021財年內，預計阿里雲將實現盈利，菜鳥的經營活動現金流將轉正。

張勇提到，阿里巴巴通常用8到10年來潛心孵化新業務，把用戶價值做深做厚。“阿里有句話叫’履帶式發展’，就是我們永遠為今天而工作，為明天而投資，為後天而孵化。”

張勇指出，天馬行空和腳踏實地在阿里的創新中缺一不可；既要大膽暢想未來，基於建設數字商業基礎設施的戰略方向堅定前行；公司的經營和發展也要保持高質量運轉。“我們堅信在創新過程中，最重要的是創造客戶價值。”張勇稱，在充滿競爭的市場中，阿里巴巴並不是通過投資和規模來獲取創新。“我們願意為了創造客戶價值而投資，同時也對自己的經營效率、對用戶的價值的滿足提出更高要求，從而在高速發展的進程中，實現速度和質量的完美統一。”（何暢）