美團和支付寶為什麼越來越像?
美團和支付寶的App長得越來越像,看起來甚至有一種“孿生兄弟”的即視感。美團在不停地往App裡加金融模塊,支付寶則不停地加本地生活。最新版的美團App,將“付款碼”和“騎車”放在了首頁的第一行,8月23日更新的支付寶,將“付錢”和“收錢”合併,首頁新增“出行”。在App首頁頂欄這個最重要的展示位置上,美團和支付寶已經非常相似。
美團(上)和支付寶(下)App首頁頂欄佈局
除此之外,二者還同時具有非常多完全相同的業務模塊。美團正大力推廣美團支付,推出了美團月付和美團信任分,那是支付寶的大本營。支付寶在不停地往App裡加東西,餓了麼、口碑、打車……那是美團的基本盤。
一個不可否認的事實是,美團和支付寶都變了,它們正變得越來越雷同,彼此向對方的核心領域滲透。
現在人們已經不再關心,在外賣領域,餓了麼還有多少機會翻盤。大家討論的是,在整個本地生活的大盤子裡,美團和阿里,究竟誰會更勝一籌。
背後更深層次的原因是,美團和阿里的戰爭,正在從大眾熟知的餐飲外賣,拓展到覆蓋範圍更廣的本地生活,甚至利潤更豐厚的金融支付。美團從吃喝玩樂出發,要吃下本地生活的大蛋糕,在支付環節形成閉環;支付寶從支付工具出發,要裝下阿里本地零售的版圖,變成一個服務平台。它們爭奪的是同一個戰場。
前段時間美團App切掉支付寶支付不是偶然,如果有一天美團自己建成了完整的支付體系,那麼甩掉支付寶就是遲早的事情。
以“組織動員能力強”著稱的阿里,在美團市值節節攀升、外賣份額不斷擴大的勢頭下,終於不再是最能打的那一個。王興依然彪悍,但如今阿里開始全力反擊,逍遙子(阿里董事局主席、CEO張勇)親自督戰,一場硬仗才剛剛開始。
互相模仿,互相抄後路
App的變化是一扇窗,能看到公司戰略和打法的變化。
同時打開美團和支付寶App,我們會發現,改版後的這兩款App已經極其相似,首頁菜單欄的佈局幾乎是一模一樣。
美團(左)和支付寶(右)首頁佈局對比
首頁頂欄的四個選項,美團分別是掃一掃、付款碼、騎車、實時公交,支付寶是掃一掃、付錢/收錢、出行、卡包(手機系統不同,頁面可能會略有差異,美團安卓版首頁頂欄是掃一掃、付款碼、充值、出行)。
往下三行的應用中心,美團和支付寶都是15個選項的佈局,其中有7項是完全相同的產品。美團有美團外賣、大眾點評、美團酒店、貓眼電影、美團打車、美團信用卡,支付寶有餓了麼、口碑、飛豬、電影演出、信用卡還款、滴滴出行,這都是相同賽道完全競爭的產品。
從表面上來看,這兩款App的佈局和產品覆蓋幾乎完全相同,都是滿足用戶日常生活中吃喝玩樂的需求。
過去,美團留給很多人的印像是一個外賣平台,支付寶是一個支付工具,這是它們最原始的功能。但隨著競爭不斷升級,美團和支付寶互相借鑒互相模仿,產品功能越來越豐富,同時也越來越雷同。
最早是美團模仿支付寶。
2019年6月,美團宣布更改品牌色,線上線下統一為“美團黃”。隨後,美團App進行改版,新版首頁最大的變化是,引入頂欄4個固定的功能格。而這個頁面佈局其實支付寶早在2016年就開始使用。
有意思的是,改版後登上美團首頁頂欄的,不是外賣也不是酒店,而是付款碼和騎單車。美團在2016年拿下了第三方支付、銀行和小貸牌照,2018年獲得了保險經紀牌照,進軍金融之心昭然若揭。
真正開始攻打支付寶大本營,則是在今年。美團先是在4月測試“美團信任分”,幾乎完全對標支付寶的“芝麻信用分”。然後在5月上線了“美團月付”功能,對標支付寶“螞蟻花唄”。
一位美團員工對深燃財經分析,“美團就是要在支付上自立山頭,信任分是建立自己的商業信用體系,月付是培養用戶的支付習慣,這都是在打造支付閉環。”
為了推廣美團支付,美團使上了各種手段。
今年下半年開始,美團開始引導用戶繞開支付寶和微信等第三方支付,使用美團支付。在美團外賣提交訂單的時候,默認首選的是一個“極速支付”按鈕,那就是美團支付,只有選擇普通支付,才會切換到多種支付方式頁面,但優先的還是美團支付,其次才是微信支付,支付寶則被折疊。有用戶向深燃財經反映,他在開通美團支付後,支付寶支付就從選項中消失了。
有用戶稱開通美團支付後,支付寶支付被取消
在“黑貓投訴”上,關於美團月付及相關產品的投訴量累計近千條,內容涉及“不知情開通了月付”、“亂扣費”、“無故扣款”等。從外賣等高頻的交易場景出發,美團正在大力切入支付環節,抄了支付寶的後路。
支付寶也在全面模仿美團。
今年3月,支付寶進行史上最大改版,將“外賣”、“美食”、“住宿”、“電影演出”和“市民中心”五大模塊加入到首頁應用欄,且不能刪除和移動。這些美團最主要的功能,突然出現在支付寶這樣一個支付工具裡,一度讓很多人表示不適應。阿里的說法是,要將支付寶升級為數字生活開放平台。
今年3月支付寶改版前(左)和改版後(右)對比
當時的背景是,阿里內部進行了一輪高層人事調整,阿里將支付寶母公司螞蟻金服CEO胡曉明調過來,兼管本地生活。也是從這個時候開始,支付寶成為“抗美”的重要成員。
5月,支付寶再次改版,首頁的收錢碼和付錢碼合併,空出的位置留給了“出行”。從此,支付寶完全“美團化”。
不止是外賣
兩款App的界面越來越像背後,是阿里和美團的戰火,已經燒得越來越廣。
“一開始以為只是外賣之戰,後來發現打到了整個本地生活,再後來打到了同城零售,現在居然要打到支付上來了。阿里顯然低估了這場戰爭的慘烈。”一位餓了麼前員工說。
今年4月,華為和美團達成合作,用戶在美團平台可以購買華為P40手機,美團騎手從附近的華為授權體驗店取貨,半小時送達。一位零售行業人士感到震驚,他對深燃財經說,“過去電商的本質是異地零售,但美團正在讓電商變成同城零售,但實際上,社會零售商品的80%是在同城發生的。” 這對阿里是個巨大威脅,阿里必須將美團壓制在線下。
於是,阿里不停地向前方輸送彈藥和資源。
最早是王磊在前線跟王興打,餓了麼口碑不敵美團,於是阿里將胡曉明空降至餓了麼口碑任董事長,同時把支付寶的流量輸送給餓了麼,後來乾脆把支付寶抽出來成為排頭兵直接對戰美團,把餓了麼、口碑、酒旅、單車,甚至線下商超零售統統裝進支付寶。現在,張勇親自督戰遠程指揮。
阿里和美團對戰的範圍,已經從一個業務分部,上升至多個事業部聯動,戰略級別也大大提高。阿里的這一系列動作體現在產品上,就是支付寶越來越臃腫,所有的子業務都從支付寶這截走一部分流量。
跟阿里要將支付寶的流量餵養給本地生活業務的思路不同,美團是將所有外部零碎的流量,全部匯總集中到美團這一個點上,打造美團“超級App”。
過去,美團旗下有多款App,比如被收購來的摩拜單車和大眾點評,內部孵化的貓眼電影和小像生鮮。除了貓眼獨立出去,其他App在後來大多都被砍掉或弱化,美團實現“中央集權”。
最典型的例子是摩拜。2018年美團收購摩拜後,很快就棄用摩拜App,用戶掃碼騎車,必須用美團App,後來美團乾脆把微信入口也給掐了,只留下了美團App這唯一的入口。收購摩拜時,美團作價27億美元,其中“摩拜”的商標名作價16億元,不到一年美團就放棄了摩拜品牌,統一為美團單車。
另一個例子是大眾點評。美團去年2月在內部將大眾點評更名為點評App部,大眾點評的交易功能被弱化,內容評論、外賣、酒旅流量等最核心的資產全部輸送給美團。今年9月,上市兩年後的美團直接將公司名稱“美團點評”改名為“美團”。
美團在瘋狂地將各處的分散流量注入到美團App裡,品牌、色調、App全部統一,打造超級App。於是,美團App幾乎無所不包,外賣只是其中一個業務模塊。
阿里美團對戰地圖製圖/ 深燃財經
當這樣一個超級App站在阿里面前,阿里指望憑藉餓了麼來打贏這場戰役,必然是不可能的了。於是,超級龐雜的美團,跟越來越臃腫的支付寶,成為了對戰的兩方。
硬仗才開始
今年,阿里21歲,美團9歲。阿里早已過了創業階段,美團還是一家創業公司。
兩年前,或許很多人沒有想到,這樣兩家體量差距懸殊、還有過股權關聯的公司,會像今天這樣刺刀相向。
過去兩年是阿里本地生活失去的兩年。餓了麼被阿里全資收購後,一邊內部整合一邊和美團打仗,美團則是擰緊了拳頭四處出擊。
很多人低估了餓了麼“入淘”的難度係數,王磊將之形容為“開著飛機換引擎”。有這樣一個細節,餓了麼創始人張旭豪是大學生創業,他的年輕團隊跟隨他進入阿里後,曾被阿里人戲稱為“學生軍”,由此可見兩個團隊的磨合難度之大。
這場整合歷時兩年之久,最後以美團外賣和餓了麼市場份額七三開結束,差距進一步拉大。
有人將原因歸結為阿里的干預。“餓了麼錯過了最好的戰鬥時機,美團在四處打仗時,餓了麼還在阿里內部各種整合,很多被阿里收購的項目最後都被玩殘了。”一位餓了麼前員工對深燃財經說。2018年阿里收購餓了麼時,美團和大眾點評的合併已經過去三年,內部整合早已完成,一門心思就是打仗,沒有太多後顧之憂。
隨著戰場從外賣擴展到更廣泛的本地生活和本地零售,阿里在今年初又開始了一輪新的內部整合。阿里這一輪新整合,最終的落腳點都落在了支付寶上。支付寶App的每一次更新,都代表阿里的整合又進了一步。
隨著戰事升級,對這場戰役的評判標準也發生改變。
“外賣只是整個本地生活拼圖的一部分,贏了外賣,不代表贏了終局。”上述員工說。
在外賣領域,餓了麼不及美團,但在線下零售、生鮮超市等領域,阿里佔上風。除了餓了麼,阿里還有天貓超市、盒馬鮮生、高德地圖、零售通等重量級選手,這些過去分散在阿里不同事業部的團隊,如今都在支付寶這個統一的入口下,加入到跟美團的戰役中。
9月9日,美團在全國僅剩的兩家小像生鮮門店之一——北京方莊店,被美團關閉。此前,美團已經關閉了外地的五家小像生鮮門店。阿里旗下的盒馬鮮生,則在加速擴張,去年6月,盒馬鮮生全國門店數量為150家,現在已經增加至232家。
這並不意味著阿里就佔據優勢。一位業內人士認為,從交易場景去做支付順理成章,但從支付去做本地生活路徑太長。有了淘寶才有支付寶,結果現在阿里反回去,通過支付寶來切服務業,“但支付寶本質上只是一個支付工具,大家不會拿一個工具去過生活,大家一定是為了過生活才去使用這個工具。 ”
一場真正意義上的硬仗,才剛剛開始。
為了應對這場曠日持久的戰爭,阿里在今年重新召回了“中供鐵軍”老將雷雁群,雷雁群2000年就加入了阿里巴巴,是從一線戰場拼殺過的實幹派,他重回阿里的任務就是重建地推鐵軍。
另一方面,美團二號人物、曾負責過多個核心業務條線的王慧文,將於今年12月退休,美團的人才梯隊建設已經提上日程。王興說美團IPO後他將更多精力放在了組織能力建設上。
美團和支付寶越來越像,這場戰役的難度也越來越大。對於美團和阿里來說,從業務,到戰略、組織、文化,每一個環節都不能掉鍊子。