“高價購買遊戲賬號中招被騙數万”、“男子出售遊戲賬號收款後惡意找回”，近一段時間，有關遊戲賬號交易的詐騙案件頻繁出現。隨著網絡遊戲產業的發展，一些新玩家為了盡快升級、得到裝備，不惜直接氪金購買成熟的遊戲賬號；另有已在其中投入大量時間精力的老玩家，期待將自己的賬號賣出高價。

據媒體報導，目前的遊戲賬號交易主要依賴三種方式：以網易藏寶閣為代表的官方線上交易平台、以交易貓、淘手游等為代表的第三方線上交易平台和私下交易。然而官方平台數量不多，且會收取手續費，因此大多數交易會在第三方平台中進行。

由此催生出大量不法分子，藉口買賣賬號，完成交易後進行賬號的換綁、找回從而實施網絡詐騙。更有甚者藉助“客服”進行團伙作案，將交易對象誘導至社交平台，並在騙得所謂的押金和過戶費後一走了之。

北京市中聞律師事務所律師羅卿認為，遊戲賬號屬於個人的虛擬財產，“買家”是以非法佔有為目的，以“買”為名騙取了遊戲賬號，並沒有支付相應的市場對價，屬於典型的詐騙行為。對於有交易需求的人來說，建議選擇正規交易平台，並在交易過程中保存好溝通的聊天記錄、交易過程的文字、錄音等相關證據，一旦不慎遭遇詐騙可以選擇報案。

虛假客服在線詐騙

遊戲賬號交易已形成較大的市場。

7月30日，中國音數協遊戲工委(GPC)與中國遊戲產業研究院聯合發布的《中國遊戲產業報告》顯示，2020年上半年，中國遊戲市場實際銷售收入達到1394.93億元，同比增長22.34%。其中手游的實際銷售收入達到了1046.73億元，同比增長35.81%。

對於在遊戲中投入過大量金錢和時間的玩家來說，一旦對遊戲失去了興趣，亦或是因工作或生活原因無法再在其中投入時間，去進行遊戲賬號的交易便成為了一個較為普遍的選擇。

據淘手游的公開數據，2019年12月僅王者榮耀的賬號交易額就達到765萬元，訂單數量超1萬筆。而賬號的價值也高低錯落，在交易貓平台中夢幻西遊的一個賬號最高售價為12萬，王者榮耀更是存在數個標價100萬的賬號。

騙子已瞄準賬號交易市場。

“如果是在交易貓平台上的話還好處理，因為有記錄，這種私下騙子連人家是誰都不知道，現在也追不回了。”小王在接受雷達財經採訪時感嘆道。

小王在交易貓平台中出售自己的賬號，對方謊稱是購買者，要求小王轉至QQ平台進行交易。後在QQ對話的過程中，對方向小王發送了一個鏈接，並表示會有客服人員和小王接洽。

“客服”稱，進行遊戲賬號交易需要繳納“安全過戶費”，防止小王在交易途中惡意找回賬號，還表示這是官方規定的交易流程。正當小王答應提交過戶費時，客服再次提出，還需要繳納押金，辦理安全包賠業務，並稱確保安全交易後的5-10分鐘內系統會將出售賬號所得費用+安全過戶費+押金全數退還。

“錢打過去就被拉黑了，交易貓上的訂單交易都沒顯示成功。一開始本來不想給錢的，後來對方一直催就給過去了，現在這錢是沒了。”

通過小王提供的信息，雷達財經找到了“陰陽師防騙主頁”的微博，其中以圖片的形式詳細給出了一位賣家與“客服”溝通的全過程。

值得一提的是，通過微信查找轉賬記錄後，其顯示的到賬商戶名稱為北京暢遊時代數碼技術有限公司。天眼查顯示，該公司成立於2007年，註冊資本1000萬人民幣，隸屬搜狐旗下，曾開發出“天龍八部”、“刀劍斗神傳”等遊戲。

雷達財經以受害者身份致電北京暢遊時代數碼技術有限公司，工作人員回應稱此事與公司無關。

“你可能是遇到了電信詐騙，騙子的常用手段就是在交易貓或者其他的第三方平台上把客戶誘導到私域進行交易，隨後提供鏈接，並要求對方出示驗證碼等信息，之後錢可能就被劃走了。”該工作人員表示。

對此羅卿律師表示，依據上述案情分析，應是行騙者假意賣自己的賬號，以交易平台客服的名義騙取受害者的信任，受害者誤以為轉賬的對像是交易平台或者賣賬號的人，將款匯入了對方提供的指定賬號中。因網游公司並不知情，故不需要承擔詐騙罪的刑事責任。

“但網游公司還是應當在遊戲中盡到合理的提示義務，比如在註冊賬號的合同條款、遊戲中設置提醒等，未盡到適度管理和提示義務的，受騙者也可以要求涉事公司承擔一定的民事責任。”

除了微信等社交平台，騙子還可能直接利用短信為“客服”導流。

小陳於今年8月將自己的夢幻西遊賬號掛在“交易貓”上，售價2999元。沒過多久，便有買家來諮詢，還不斷進行壓價。“這個騙子通過還價，讓我感覺他是個正常買家”，小陳稱。

兩人對話過程中，對方向小陳索要了手機號，隨後發信息說自己已經將賬號拍下來了，與此同時小陳收到了一條短信。

小陳提供的圖片顯示，該短信並非由遊戲賬號交易平台官方發送。然而急於賣掉賬號的小陳一時並沒注意到這一點。“我當時想去找客服，但交易貓這個軟件人工的入口非常難找，再加上騙子一直催我發貨，就直接去點了短信裡的鏈接”。

點擊進入鏈接後，自稱為“貓貓”的“客服人員”開始向小陳索要賬號密碼、短信驗證碼，在小陳發出“這些信息之前不是填過嗎”的疑問後，“客服”表示這是為了確認本人在操作。

確認信息後，“客服”讓小陳下架商品避免第二次被買走，小陳翻看App後發現並無任何交易痕跡，而後注意到了短信發件人的情況，此時才意識到自己上當了。

再去登陸賬戶的時候，小陳發現自己的密碼已經被修改，不得已聯繫遊戲客服走上了申訴之路。

“我當時在看股市，對賣號心不在焉，想趕緊解決，再加上對交易貓平台確實不熟悉，一系列的巧合之下就把自己坑了進去。”小陳遺憾地說。

換綁找回一鍵拉黑

而在賬號交易詐騙中，另一大手法是利用賬號找回功能進行詐騙。

9月11日，江蘇省靖江市人民檢察院公佈了一封刑事判決書。經查，被告人孫有文於2020年1月19日通過“交易貓”遊戲交易平台假意出售其綁定“和平精英”等遊戲賬號的微信號，待收到對方交易資金後，利用微信賬號找回功能獲取上述賬號等方式，實施網絡詐騙，騙得顧某10500元。

無獨有偶，9月7日河北省張家口市萬全區人民法院經審理查明，被告人王森波於今年1月底以9000元的價格在“交易貓”平台出售自己的夢幻西遊賬號給閻某，交易完畢後閻某將游戲賬號變更為自己的手機號碼。

然而幾天后的2月3日，王森波卻以遊戲賬號被盜為由，向OPPO平台申訴，並於當日將賣給閻某的遊戲賬號找回。在修改了綁定的手機號和密碼後，王森波將閻某的微信拉黑，致使閻某無法再正常使用其遊戲賬號。

最終，孫有文被判有期徒刑8個月，緩刑一年，並處罰金5000元人民幣；王森波被判有期徒刑6個月，緩刑一年，並處罰金2000元人民幣。

遊戲賬號綁定手機號或微信號登陸的特殊性，給了不法分子可乘之機，除買家外，賣家亦會在交易的過程中面臨風險。

在另一起案件中，彭某與侯某在交易貓中相識。二人商議後決定彭某將以23000元的價格購買侯某手中的CF穿越火線賬號。

但此後彭某卻利用自己在百度貼吧中獲取的他人身份證明視頻發給侯某，騙取侯某信任。最終，順利拿到賬號的彭某並未履行此前與侯某約定的23000元交易，而是直接將侯某的QQ號刪除。

經法院審理決定，判處彭某有期徒刑一年，緩刑一年零六個月，並處罰金20000元。

投訴高企客服難覓

在發生詐騙後，平台是受害者最後的保障，然而受害者很難聯繫到平台。

公開資料顯示，交易貓是阿里互娛旗下游戲交易平台，隸屬於廣州交易貓信息技術有限公司。2013年7月6日正式上線運營後主要給熱門手機網游提供遊戲幣、裝備、賬號等遊戲交易服務，可交易涵蓋國內IOS，Android等主流手機操作系統以及UC、360和91等多個遊戲渠道登陸賬號。

目前，交易貓在黑貓投訴平台和聚投訴平台中的投訴量已分別達35305、7904個，相較而言，同為第三方遊戲賬號交易平台的淘手游在兩個平台中的投訴量僅為7602、2137個，而5173的投訴量則是1425、614。

在黑貓投訴的紅黑榜上，交易貓已登上周榜的第二位。值得一提的是，前八位中的淘寶、天貓、閒魚、天貓超市和飛豬，包括交易貓，均為阿里系產品。

此外，雷達財經以“交易貓”為關鍵詞在中國裁判文書網中進行搜索，共檢索到151篇文書，時間跨度由2015年至今，遍布河北、山西、江蘇等逾十個省份。其中除17起撤訴和12起因管轄範圍錯誤進行案件轉移外，其餘多數糾紛、詐騙案件均以交易貓平台為基點展開。

除了詐騙問題外，客服亦是交易貓問題的重災區。

據黑貓投訴用戶反映，客服的拖延和失踪令他們無法忍受。“有仲裁客服說是兩天接受，實際上足足等了七天”、“22個小時前買的賬號一直待發貨，客服聯繫不上也沒處理這事，點擊聯繫還一直出錯”、“客服對提供的證據無視”、“永遠找不到人工客服”……

雷達財經註意到，交易貓App中的客服以自助為主，即使點擊在線客服後，幫助中心也只能根據用戶打出的關鍵詞回復相應詞條。而輸入“人工”或“人工客服”等關鍵字並不能直接呼喚出真正的人工客服，系統會第一時間彈出有訂單/無訂單的選擇框，接下來無論怎麼選擇最後都只會跳到固定回答。

而在交易貓的官網中，“聯繫我們”只顯示了在線客服、商務合作的郵箱和友情鏈接的QQ三種聯繫方式，其中在線客服與App中的情況完全一致。

雷達財經在天眼查中找到了廣州交易貓信息技術有限公司的電話號碼，但與該公司電話相同的企業竟有39家。嘗試撥打後，該電話撥通後的智能語音卻在介紹UC產品的諮詢渠道，幾番周轉後仍屢次顯示分機號碼無人應答。據股權穿透圖，該公司的實控人疑似為何小鵬，現小鵬汽車董事長，UC聯合創始人。

律師：以“買”為名騙取遊戲賬號屬於典型詐騙行為

遊戲賬號是否屬於財產？對此，羅卿律師向雷達財經表示，雖然遊戲賬號不是傳統的有形財產，但是它會因其稀有性和特殊性產生交易需求和市場需求，屬於虛擬的消費品，有一定的市場價值，因此遊戲賬號也屬於個人的虛擬財產。

賣家出售遊戲賬號，相當於把賬號內所包含的權益和繼續使用該賬號的權利出讓給了買家，買家對此應當支付相應的市場對價。但上述案件中的“買家”是以非法佔有為目的，以“買”為名騙取了遊戲賬號，並沒有支付相應的市場對價，屬於典型的詐騙行為。

羅卿還稱，目前遊戲玩家選擇在交易平台上或私下交易都是合法的。但對於交易雙方而言，首先要選擇正規交易平台，第二是可以在交易過程中保存好溝通的聊天記錄、交易過程的文字、錄音等相關證據，一旦不慎遭遇詐騙可以選擇報案。

以北京為例，詐騙財物損失5000元就達到刑事立案標準，可能構成犯罪。如果不足5000元的，可以根據《治安管理處罰法》來處罰，處5日以上15日以下拘留，可以並處500-1000元罰款。

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