自疫情爆發後，全國上下投入了這場“戰疫”，很多醫護人員更是衝到了前線。為了致敬防疫工作者，不少車企針對醫護人員的專屬優惠，然而卻由於種種原因，至今仍未兌現。據媒體報導，近日，南京的牛女士稱自己在今年5月份購買了一輛凱迪拉克汽車，當時恰逢上汽通用廠家推出“抗疫凱旋禮遇季”的專屬優惠活動，作為護士的牛女士符合活動條件，可享受購置稅減半的專屬優惠。

然而，購車近4個月後，牛女士仍未收到購置稅的退款。牛女士表示：“自己多次聯繫4S店銷售人員，一開始說在6月30日活動結束後就會依次打款，結果到了7月中旬又說要等到這一季度過去後才能退款，9月初的時候又說不清楚具體的退款時間。”

據了解，牛女士所提到的活動是上汽通用凱迪拉克品牌在今年4月8日推出的“抗疫凱旋禮遇季”活動，有效期至今年6月30日，其中的“守護天使計劃”規定，公立醫院醫護人員可以獲得購置稅減半的優惠。

目前，凱迪拉克“抗疫凱旋禮遇季”活動仍在進行中，且將活動截止日期延長至今年9月30日，不過對於在5月份購車的牛女士而言，優惠兌換仍然遙遙無期。

對此，《消費者報告》致電4S電銷售人員，對方表示，牛女士確實符合優惠活動的參與條件，但是現階段4S店也無法向牛女士提供購置稅的退款。

“這個活動是真實存在的，優惠的兌現需要廠家向我們提供款項後，我們再返現給車主，4S店只負責收集資料，目前廠家也沒有向我們給出明確的退款時間，我們沒收到錢，就不能退給車主，現在我們店遇到類似問題的也不止牛女士一人，很多車主都來問退款時間，我們也只能向廠家反饋情況。”上述4S店銷售人員表示。

另外，牛女士也表示多次致電上汽通用官方客服，客服人員表示會協助解決問題，讓牛女士繼續等待退款處理。

對此，有法律人士指出：“商家向抗疫人員提供優惠本質上是一種促銷方式，如果擔心有人冒充抗疫人員，可以設置必要的、合理的審核流程。” 不過，如果僅僅只是把給抗疫人員的優惠作為’噱頭’，故意在優惠措施兌現的過程中設置複雜的流程和限制條件，甚至藉故不兌現，則屬於違約行為，還傷害了消費者的感情，損害企業自身信譽，你怎麼看？