對話阿里副總裁平疇:淘寶首頁全改短視頻是誤讀不會“一刀切”
近日有媒體報導,雙十一前夕,手機淘寶即將迎來重大改版,改版後,信息流“猜你喜歡” 將成為淘寶首屏的主角。此外另有傳言稱,此次改版後“淘寶首頁將全部變成短視頻”。對此,新浪科技專訪了阿里巴巴集團副總裁、淘系產品和內容生態負責人平疇。
他表示,首頁全部短視頻是“最大的誤讀”,不會做一刀切的決定。升級是為了讓消費者在逛的過程中發現更多樂趣,同時解決購前的決策問題。
“淘寶要解決購前決策的問題”
平疇分析稱,消費者的網購行為主要有兩種方式:1、搜索式購物;2、發現式購物。當消費者有明確的購物意向時,通過關鍵詞搜索的方式,就能快速完成購物決策。發現式購物則相反,用戶的消費決策是在“逛”中完成的,在打開App時沒有明確的消費目標。
自2013年淘寶首次推出千人千面,再到2016年上線淘寶猜你喜歡,淘寶在不斷提升商品豐富度的同時,也從“人找貨”逐漸升級到“貨找人”。
而這次淘寶升級首頁,最大的變化之一就是把“猜你喜歡”板塊提至到了首屏,同時把此前的“首頁焦點圖”“六大金剛”等產品功能都融入“猜你喜歡”中。
他認為,在淘寶APP最重要的首頁上,更符合年輕用戶習慣的智能化商品流推薦成為核心。從滑一下到“猜你喜歡”,到一打開就是“猜你喜歡”,“這會讓消費者在逛的過程中更有發現的樂趣,同時也解決購前決策的問題,用戶從看到-找到-買到的過程,都可以在淘寶上完整實現”,“固定廣告位讓位給更豐富和個性化的內容,淘寶會越來越好逛。”
“首頁全部短視頻是誤讀”
此外,關於淘寶首頁升級最多的討論是“全部變成短視頻”,甚至有一些機構出於喊出了“再不做短視頻淘寶店就要死了”的說法。
在採訪中,平疇直截了當地說:“沒有這樣的說法”。升級後的淘寶首頁仍然將呈現各種內容形態:短視頻、直播會有,但圖文仍然是首頁非常重要的形態,“因為有些品類就是適合圖文展現,只要消費者喜歡,就會出現在首頁上”。
“’首頁全部短視頻’是對我們這次首頁升級最大的誤讀。短視頻、圖文、直播都只是商品與消費者溝通的形式而已,我們不會做一刀切的決定。而是提供更豐富的產品能力,把創新的空間留給商家”,在他看來,不同的展現形式並沒有高下之分,“現在的焦點圖就從單一的圖文變成支持更多表現的形式,只是能力的升級,用視頻還是用圖文要看商品的匹配度和商家的意願,最終數據表現會說話。”
當然,短視頻對於淘寶商家來說並不是新事物。短視頻的另一個顯著應用就是:說明書可以徹底拋棄了,看一個30秒的視頻,所有小家電的組裝問題都迎刃而解,但這並不意味著圖文要徹底被拋棄。
“一刀切取消圖文,全部短視頻顯然不是一個“聰明”的想法。淘寶也不會這樣做”,平疇表示,“這次升級就是為了給商家開放更多能力、創造更多的可能性,讓各類商家都能更好地建立自己的人設,培養與消費者的情感連接。適合做視頻就可以做視頻,適合做圖文就做圖文,絕對不是一刀切的。”
淘寶先後經過幾次重大創新
根據阿里巴巴官方數據,淘寶從2013年起先後經過了幾次重大創新。
2013年,淘寶推出“千人千面”,為消費者提供更豐富的“逛”的場景,後來這樣的推薦機制也被各類電商平台乃至內容平台借鑒。
2015年的雙11,淘寶大規模採用個性化推薦,手機淘寶成為雙11主戰場,無線交易額達626億。
2016年,淘寶直播誕生,進一步豐富了淘寶的內容形態。而直播電商這種模式,也在此後成為行業風口。
2017年,淘寶推動智能化升級,增加“猜你喜歡”模塊。人工智能技術在淘寶的應用,進一步改善了淘寶的消費體驗,也提升了貨品觸達消費者的效率。
2018年,“猜你喜歡”從第7屏躍升至第2屏,今年又進入了首屏。
2019年,淘寶直播也進入了淘寶首屏。