亞馬遜推“奢侈品商店” :專為高端品牌開設
據外媒報導,在手機上購物能獲得一種奢侈的體驗嗎?這似乎不太可能,但這並不能阻止亞馬遜將高端品牌引入其平台的最新嘗試。今日(當地時間9月15日),該公司推出了所謂的“奢侈品商店(Luxury Stores)”,這是高端品牌通過亞馬遜移動應用向挑剔的顧客展示其商品的一種新方式,其中,高端成衣品牌Oscar de la Renta成為了亞馬遜的首個正式合作夥伴。
奢侈品商店將允許各大品牌打造亞馬遜所謂的“店中店”體驗。這意味著,在利用亞馬遜巨大的影響力尋找客戶的同時,讓企業對庫存、選擇和定價擁有更多的控制權。這家網絡零售巨頭還將為各大品牌提供數字版的花式櫥窗,從而讓它們可以選擇360度互動視角來展示它們的服裝。
亞馬遜在一份新聞聲明中表示:“這一互動功能將在產品發佈時隨精選服裝一起推出,它能讓顧客360度全方位探索款式的細節從而在視覺上能更好地感受下是否合身並讓購買奢侈品變得更容易、更具吸引力。”
該功能雖然目前只跟Oscar de la Renta合作推出,但其他品牌將在未來幾個月內加入。不過實際上,並非所有人都可以選擇在亞馬遜上逛新開的奢侈品店。為了迎合奢侈品的特徵,亞馬遜引入了一些人為的稀缺性。只有經過挑選的美國亞馬遜Prime會員才會被邀請瀏覽數字貨架,而亞馬遜的目標客戶很可能會是那些富裕的客戶。當然,用戶也可以自己申請邀請。
往更廣地說,開設奢侈品店是亞馬遜進軍高端時尚領域的最新嘗試。雖然該公司確實有在銷售大量的服裝(它是美國最大的服裝銷售商),但這些項目大多被認為是“快時尚”。這家零售巨頭從未成功吸引或留住設計師和奢侈品牌,他們批評該網站的購物體驗和普遍使用普通品牌。比如耐克在2019年就停止了在亞馬遜的直銷,這家公司表示它希望跟客戶建立比亞馬遜能提供的更直接、更私人的關係。
奢侈品店似乎是在試圖解決這種抱怨,讓品牌在亞馬遜平台的小角落擁有更多的控制權。可以把奢侈品商店想像成數字版的紅色天鵝絨繩,其將普通大眾服裝跟高定分開。
這是品牌願意做出的交易嗎?當然,有些人會對吸引亞馬遜的1億Prime客戶感興趣尤其是在大流行已經扼殺了維持許多奢侈品店所需的客流之際。Oscar de la Renta CEO Alex Bolen告訴媒體,在客戶所在的地方接觸他們是很有意義的。“對我來說,除了獲得新客戶外還要在現有客戶中獲得更多的認知度–這才是最重要的。我們希望能在她覺得舒服的購物場所跟她交談。”Bolen說道。