據外媒AppleInsider報導，蘋果正在加州試行一種新的店內店外概念，因為它正在為新冠大流行期間前所未有的年度秋季硬件發布週期做準備。這一概念被稱為“Apple Express”，蘋果實體店運營的重塑已經將零售體驗縮減到兩個基本要素：訂單取貨和天才吧（Genius Bar）預約。

從PopVox聯合創始人兼首席執行官Marci Harris在Twitter上發布的照片​​中可以看出，蘋果Burlingame零售店已經變成了一個臨時的中心，用於在線訂單的快遞取件和一對一的天才吧課程。這兩項服務都只能通過預約獲得。

店內玻璃門內臨時搭建的隔板上有木質櫃檯、展示櫃和至少四名員工的空間。店內員工沿著外牆每隔六英尺就有一個看似有機玻璃屏障的位置。櫃檯上有一個小的通道區，而每個窗口都有一個揚聲器系統提供交流方式。

裝有iPhone和iPad 配件、AirPods和其他設備的產品展示櫃將服務站分開。地面上的黑點指示顧客應該站在哪裡，以便與其他訪客保持安全距離。雖然店面招牌上沒有明確指出，但似乎每個窗口一次只能容納一名顧客。有預約的顧客可以在外面排隊。

通過蘋果在線商店或應用程序結賬時選擇了Express Pickup的顧客，需要向商店代表出示他們的二維碼收據和政府頒發的身份證。一個單獨的標誌顯示二維碼，可通往蘋果的支持應用和Apple.com。

據Harris介紹，蘋果Burlingame零售店是第一家測試新系統的商店。

蘋果是否計劃將”Apple Express “推廣到其他門店仍不清楚，不過該公司利潤豐厚的零售業務已經受到持續的新冠大流行的嚴重影響。雖然一些地區的商店已經重新開張，但在尚未控制住疫情的美國，情況比較不穩定。