白岩松：熱點熱起來很快，消散也很快，那熱點的意義在哪？但願接下來，外賣平台能真誠地不把騎手當機器，而是當成人，去做真正的改變。尤其重要的是，政府部門要有效監管。消費者也無需稍微晚一點兒就以差評回應。各方都應努力，讓熱點變成解決問題的聚焦點！