ofo 迷惑操作上熱搜無車可騎押金不退居然還要自動扣費……
“押金還沒退,ofo 居然還自動扣費……”ofo 又一次被罵上了熱搜。近日,據北京日報客戶端報導,就在幾天前,北京市民周女士的微信賬戶突然被扣了52 元錢,查來查去,她發現竟然是ofo 季卡在自動續費。
這款扣得讓周女士哭笑不得,昨日再一次沖上了微博熱搜…
誰能想到,在街頭早已沒有小黃車身影,押金無法退回也漸漸成為用戶“罵不動”的事實後,ofo 還能祭出自動扣錢的“神操作”?
公司人去樓空,小黃車居然還在扣我的錢???
怎麼回事呢?
據媒體報導,早在今年3 月和6 月, 她都收到過ofo 季卡續費的短信通知。
但ofo 既然已經不運營了,這個短信也就沒必要理會了。
可萬萬沒想到,ofo 小黃車居然還能自動續費?
被扣錢後,她先是撥打了續費短信上留的電話,結果發現這個號碼是空號; 她又試圖通過微信公眾號、小程序聯繫ofo 方,也都沒得到對方的回應。
最終,她聯繫了微信客服, 得知自己ofo 季卡的自動續費功能是通過微信開通的,趕緊請客服人員幫自己取消了。
有驚無險。
對於這樣苦笑不得的結果,網友也發出了靈魂拷問:“有生之年,還能等到退押金的那天嗎”?
畢竟,有網友的退押金截圖顯示,要排到自己還要等572 年……
目前,ofo 軟件都已全改成了與購物有關的營銷類廣告,公眾號也是在宣傳推銷商品,退款也直接轉換為其商城的購物金額。
所以對於自動扣款的這波操作,有網友認為可能有兩個原因:
一是大家猜測這很有可能是ofo 目前緩慢償還欠款的重要來源之一。
二是ofo 倒閉之後,公司內部工作人員各奔東西,自動扣款是因為軟件的代碼還是未改過來,暫時沒有人來收拾這“爛攤子”(這個比較可信)。
ofo 如何走到今天這一步?
共享單車本身不是一個錯誤的模式,如今哈囉單車、摩拜單車的出現就說明了這一點,今年在疫情防控期間,共享單車成為了大多數人出行的首選。
可作為共享單車發起人的ofo 怎麼就倒下了呢?
首先,我們來梳理一下ofo 的生死線:
2015 年戴威與4 名合夥人的ofo 共享計劃推出:
2015 年6 月16 日,一篇題為《這2000 名北大人要乾一票大的》的帖子在北大傳開。帖子中表示,要招募2000 名勇士把自己的自行車貢獻出來,這2000 人之後就可以免費使用這2000 輛車,而其他同學則可以付費使用這些車。
正是通過這個帖子,創始人戴威和他幾個小伙伴拉開了ofo 共享單車的序幕。5 天后,ofo 正式在北大校園上線,第一天就收穫200 多個訂單,一個月後日訂單量更是突破3000。很快,ofo 將這一模式複製到各地高校,截止2016 年9 月訂單突破一千萬;
2017 年報告數據顯示,ofo 以51.2% 的市場佔有率,位居行業第一,這一年ofo 正式接入滴滴出行、將品牌名稱更改為“ofo 小黃車”、月新註冊用戶註冊押金調整至199 元、實現了歐洲市場的全面落地,當時的日訂單就突破3200 萬;
2018 年ofo 遭遇資金斷裂,先後退出西雅圖、日本和歌山市市場;也是在這時,公眾對ofo 的信任徹底崩塌,大家爭先恐後地申請退押金,讓本就不堪重負的ofo 雪上加霜。據公開數據顯示,截至2020 年8 月1日,ofo 平台共有1600 多萬用戶在排隊退押金,以最低押金99 元算,ofo 的押金債務至少就有16 億元人民幣。
用戶急,合作夥伴更急,紛紛通過法律途徑追討ofo 的欠款。截至9 月8 日,ofo 小黃車的運營主體東峽大通(北京)管理諮詢有限公司已被列為失信被執行人45 次,被下發限制高消費令243 次,終本案件233 起,涉及未履行金額超過5.09 億元。
2019 年ofo 線上排隊退押金人數突破1500 萬人;2020 年欠款高達20 億總部已人去樓空。
從2015 年成立到2020 年破產,5 年裡ofo 一共拿到12 輪投資,融資金額高達150 億元。2018 年3 月,ofo 估值30 億美元(近200 億人民幣),創始人戴威的身家超過35 億人民幣,榮登胡潤年輕富豪榜。
外界也多次分析過 ofo 的死因,派系鬥爭、上層變動、腐敗成風都是ofo 的殺手之一。
但對於一家企業來說,這些都是再正常不過的表象了。
那麼,究竟是誰殺死了ofo 呢?
或許馬化騰的這一評價更令人信服:
2018 年,在一個“誰殺死了ofo”的朋友圈討論中,馬化騰一針見血地指出一個真相:“veto right(一票否決權)”
為什麼這麼說呢?
因為ofo 作為一家創業型公司,竟然有5張否決權票,它們分別是:戴威、滴滴、阿里、經緯和金沙江創投。
換句話說,只要有相關利益,他們每個人都可以動用手中的一票否決權,從而決定ofo 的生死。
當遇到利益不均、意見不合時就否決,甚至惡意使用否決權,這樣的公司怎麼開下去?
所以,雖然ofo 背後的大山一座比一座強,但這種盤根錯節的股東關係,從ofo 誕生之日起,就埋下了潰敗的種子。
眼看他起朱樓,眼看他宴賓客,眼看他樓塌了,孔尚任《桃花扇》裡的評句送給戴威恰如其分。