餓了麼宣布將發布新功能：在結算付款的時候增加一個“我願意多等5分鐘/10分鐘”的小按鈕。如果用戶不是很著急，可以點一下，多給騎手一點點時間。餓了麼會為用戶一些回饋，可能是一個小紅包或者吃貨豆。但這一聲明進一步引發全民針對外賣小哥生存狀況的討論。

據國內媒體報導，餓了麼相關負責人表示，對於外部批評的聲音，9月9日上午餓了麼團隊已經關注到了，但餓了麼仍希望把選擇權交給用戶，因為平台沒有辦法去判斷用戶是否著急。

用戶增加時間在騎手端是無感的，也就是說，騎手看不到訂單是否增加了時長，只能看到訂單的配送時長。

接下來，餓了麼還會在騎手到店等場景做出一些技術調整。

該負責人表示，很多事情餓了麼平台都已經在做，包括對騎手的保障和系統不斷的優化、測試。

“我們一直有相關測試，比如下雨天，會把商家的配送範圍縮小，讓騎手不用在極端天氣長途跋涉；為遠距離訂單增加配送時間，在用戶體驗不受到影響的時候來提升騎手的體驗” 。

對於提出延長等待時間的方案，該相關負責人稱，餓了麼原本想要找到對送餐配送時間要求不高的用戶，或者對時效要求不高的非餐商品訂單的用戶，讓他們通過平台提供的會員權益等方式來給騎手爭取時間。

但後來發現這個需求很臨時，並不能區分用戶，所以只能把選擇權給用戶。

這些功能目前還沒有正式上線，但已經在內部討論了一段時間。