據媒體報導，北京某小區自如租客在住進自如房子之後感到頭暈噁心，並伴隨有過敏反應。這名租客對這間自如房子產生了懷疑，遂自費委託北京中環質評環境監測有限公司對房屋進行環境監測，監測結果發現客廳和臥室的甲醛含量超標。

值得注意的是，這位租客與自如簽訂的合同中顯示，該房子的空氣質量檢測合格，並且通過了自如認證。

這名租客遂聯繫自如管家，對方表示將對甲醛進行清理，租戶可以需選擇退租。

對此，該租客認為自如方面給出的處理方案不合理，並沒有解釋為何甲醛超標的房子通過了自如認證，如果退租，自如可能會將該房子租給其他租戶，勢必會再次影響到更多人的身體健康。

無獨有偶，在2018年，阿里P7員工因不幸得白血病身故，生前住進了自如甲醛房。

自如方面當時回應稱從2018年9月1日起，下架全國九城全部首次出租房源，待CMA認證機構檢驗合格後再行上架。未來所有新增房源都將100%檢測合格後上架出租，並在自如App詳情頁展示檢測合格報告。